Empresa ubicada en el municipio de Medellín requiere para su equipo de trabajo Host con dominio de inglés con o sin discapacidad, con experiencia mínima de un (1) año en el sector hotelero.

Formación académica: Técnica en servicio al cliente, hotelería o turismo y/o áreas afines.

Requerimientos para el cargo:

- Atención y servicio al cliente.

- Gestión de reservas y plano de mesas.

- Conocimiento de la carta y del servicio de restaurante.

- Manejo de herramientas de reservas, WhatsApp y POS.

- Dominio del idioma inglés (conversacional).

Misión del cargo: Responsable de recibir, orientar y ubicar a los clientes y huéspedes en el restaurante, gestionando las reservas de mesa y el flujo de ocupación del salón. Su misión es generar una primera impresión cálida y organizada, optimizar la rotación de mesas y coordinar la comunicación entre el cliente y el equipo de servicio.

Funciones:

- Recibir a los clientes y huéspedes con cordialidad, saludo de bienvenida, información básica y acompañamiento a la mesa.

- Gestionar las reservas de mesa por teléfono, WhatsApp, correo o sistemas digitales, confirmar y hacer seguimiento a las reservas y cancelaciones.

- Administrar el plano de mesas y la rotación, asignando mesas de forma equilibrada entre las estaciones de servicio y controlando los tiempos de espera.

- Informar sobre la carta, los horarios, los servicios y las políticas del restaurante, incluidas opciones para dietas y alergias, en coordinación con el equipo.

- Coordinar con el equipo de servicio y con la cocina el avance del servicio y las necesidades especiales de clientes (grupos, celebraciones, movilidad reducida).

- Atender con tacto las quejas iniciales o inconformidades y escalarlas al responsable del turno.

Salario: Entre $1.750.905 a $2.200.000 + prestaciones legales vigentes

Tipo de contrato: Fijo

Horarios: Turnos rotativos

Lugar de trabajo: Medellín