💼 HR Contact Center Specialist

📍 Ubicación: Bogotá, Colombia

🏢 Modalidad: Híbrida (3 días en casa 2 días en oficina)

🌎 Alcance: Atención a colaboradores en Estados Unidos

🎯 Propósito del cargo

Brindar soporte integral a las consultas de Recursos Humanos a través del HR Contact Center, garantizando un servicio oportuno, preciso y confidencial, que contribuya a una excelente experiencia del empleado.

Este rol hace parte del Global Business Services (GBS) en Bogotá, un hub estratégico en crecimiento que apoya operaciones en Norteamérica y Latinoamérica.

✅ Requisitos

2 a 4 años de experiencia en Recursos Humanos, preferiblemente en contact center o entornos de alto volumen.

🌎 Idiomas

Inglés avanzado B2+ (oral y escrito) – requisito indispensable.

💡 Conocimientos y habilidades

Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y redacción profesional.

Experiencia en sistemas de HR Case Management, Contact Center, nómina y herramientas Microsoft (Outlook, Teams, SharePoint).

Capacidad para multitarea, manejo de prioridades y trabajo bajo presión.

Alto nivel de confidencialidad, atención al detalle y orientación al cliente.

Habilidad para manejar conversaciones difíciles con empatía y profesionalismo.

🌱 Competencias clave

Enfoque en el cliente y calidad del servicio

Resolución de problemas

Organización y gestión del tiempo

Comunicación efectiva

Trabajo colaborativo

Adaptabilidad y mentalidad de crecimiento

🤝 ¿Qué ofrecemos?

Contrato término indefinido

Salario: 3,700,000

tarjeta de alimentación: 280,000

Auxilio de conectividad: 120,000

Oportunidad de crecimiento en un Centro Global de Servicios en expansión.

Exposición a procesos de RRHH internacionales (EE. UU.).

Ambiente dinámico, colaborativo y orientado al desarrollo profesional.

Cultura enfocada en la excelencia del servicio y el bienestar del colaborador.

📩 ¿Te interesa?

Postúlate y sé parte de un equipo que impacta positivamente la experiencia de miles de colaboradores.