En Keralty Colsanitas nos encontramos en la búsqueda de Informador(a) de Usuarios para la ciudad de Manizales.

Si tienes vocación de servicio, excelente orientación al usuario y habilidad para guiar y acompañar a las personas en sus trámites y gestiones en salud, ¡esta oportunidad es para ti!

Propósito del cargo:

Serás la cara visible de nuestra entidad ante el usuario, brindando orientación clara, cálida y oportuna sobre citas, rutas de atención, uso de módulos y trámites, velando por una excelente experiencia del cliente.

Funciones principales:

• Orientar y direccionar de manera presencial a los usuarios sobre servicios, citas, rutas de atención y trámites.

• Apoyar la gestión en módulos digitales de autogestión para la asignación o reprogramación de citas.

• Informar sobre derechos y deberes de los usuarios dentro del sistema de salud.

• Apoyar de manera oportuna la contingencia en puntos de admisiones y gestión de filas.

• Resolver dudas de primera mano garantizando un trato empático y humano.

Requisitos:

• Formación: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud, Servicio al Cliente, Carreras Administrativas o afines.

• Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en atención presencial al usuario, preferiblemente en el sector salud (EPS, IPS, Centros Médicos) o áreas de servicio al cliente de alto flujo.

• Habilidades: Comunicación asertiva, empatía, orientación al servicio, manejo de público y adaptación al cambio.

Condiciones de la oferta:

• Tipo de contrato: Fijo / Directo con la compañía.

• Asignación salarial: $1.751.000 COP + Prestaciones de ley.

• Ubicación: Manizales (Modalidad 100% Presencial).

• Jornada/Horario: Rotativo (según requerimiento de la sede).