Informador de atención al usuario (Servicio al cliente) - Colombia

Se requiere un informador de atención al usuario con formación técnica o tecnológica en áreas administrativas y experiencia mínima de 1 año en servicio directo al público. El cargo se orienta a la gestión de información y soporte básico en procesos de atención al usuario. El rol tiene como finalidad asegurar una atención oportuna, clara y ordenada al usuario, centralizando información, canalizando solicitudes y apoyando la correcta operación de los procesos de atención al público. Su aporte se refleja en tiempos de respuesta adecuados, orientación correcta y mejor experiencia general de servicio. Se ofrece la posibilidad de aprendizaje en procesos administrativos y de servicio al cliente, exposición continua a procedimientos de atención y manejo de herramientas corporativas. El asesor de servicio al cliente se desempeñará en un área de servicio al cliente, con horarios definidos y modalidad presencial. Este agente de atención al usuario interactuará con diversas áreas para garantizar la fluidez de la información. El auxiliar de servicio al cliente es una posición clave para la experiencia del usuario.