Informador de Atención al Usuario 50329
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Informador de Atención al Usuario (Sector Salud) - Clínica
- Informador de Atención al Usuario
- Atención al usuario
- Servicio al cliente en salud
- Sector salud
- Clínica
- Hospital
- Orientación a pacientes
- Asesor de servicio al usuario
- Auxiliar de atención al usuario
- Agente de servicio al cliente
- Funcionario de información
El rol de Informador de Atención al Usuario es una pieza clave en la experiencia del paciente dentro de la clínica, ofreciendo un punto de contacto esencial y contribuyendo a que los pacientes accedan de forma oportuna y clara a los servicios. Este puesto en el estable sector salud permite un contacto directo con las personas, garantizando una atención respetuosa y clara. La misión principal será guiar a los usuarios en trámites, direccionamiento dentro de la sede y resolución de inquietudes básicas. El impacto se refleja en la satisfacción del usuario y la correcta gestión administrativa. Se ofrecen posibilidades de aprendizaje en protocolos de atención en salud y normatividad, en un entorno estructurado con lineamientos claros.
- Informar a pacientes familiares y visitantes sobre los servicios y procesos de la clínica.
- Orientar a los usuarios en el diligenciamiento de formatos y trámites administrativos.
- Acompañar a los pacientes en su recorrido dentro de la institución.
- Direccionar a los usuarios a las diferentes áreas asistenciales y administrativas.
- Registrar la información relevante de la atención en los sistemas designados.
- Gestionar trámites administrativos de ingreso remisión o referencia según sea necesario.
- Resolver inquietudes básicas y canalizar solicitudes complejas al área correspondiente.
- Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o afines.
- Experiencia en atención al usuario preferiblemente en el sector salud.
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
- Conocimiento en software de historia clínica o sistemas de información hospitalaria es deseable.
- Manejo de plataformas de turnos y agendamiento de citas.
- Experiencia en canales de atención presencial y telefónica.
- Habilidad para informar orientar y acompañar a pacientes familias y visitantes.
- Capacidad para direccionar a los usuarios dentro de la clínica u hospital.
- Gestión de trámites administrativos relacionados con el ingreso remisión o referencia de pacientes.
- Resolución de inquietudes básicas de los usuarios.
- Técnico
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Administración y oficina
- Auxiliar
- Servicio al cliente
- Comunicación interpersonal
- Orientación al detalle
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Software de historia clínica
- Plataformas de agendamiento
- Canales de atención
- Servicio al cliente
- Comunicación interpersonal
- Orientación al detalle
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Informador de Atención al Usuario, Atención al usuario, Servicio al cliente en salud, Sector salud, Clínica
Ver empresa: KERALTY S.A.S
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