Reconocida empresa requiere para su equipo de trabajo Informador/a remplazo de de vacaciones, con experiencia de seis (6) meses en cargos similares relacionados con atención al cliente en centros comerciales o entornos de servicio.

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en áreas administrativas, servicio al cliente o carreras afines.

Requerimientos para el cargo:

• Cursos o capacitación en servicio al cliente.

• Manejo básico de herramientas ofimáticas como Word, Excel y plataformas.

• Conocimiento en plataformas CRM o disposición para aprender su uso.

• Disposición para capacitarse en herramientas como ECUS y Mántum.

Misión del cargo: Brindar atención integral a clientes internos y externos, garantizando el cumplimiento de los protocolos de servicio del centro comercial y facilitando la comunicación y orientación efectiva de los usuarios.

Funciones:

• Dar cumplimiento a los protocolos de servicio al cliente y comunicación establecidos por el centro comercial.

• Atender y orientar al público en general de manera presencial, telefónica y por canales digitales.

• Registrar facturas para sorteos de forma presencial y vía WhatsApp.

• Gestionar la información y comunicaciones a través de plataformas corporativas.

• Apoyar actividades de fidelización y servicio al cliente dentro del centro comercial.

Competencias laborales: Trabajo en equipo, comunicación asertiva y orientación al servicio.

Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Horario: 10:30 a.m. a 7:00 p.m. Nota: se organiza de acuerdo a los cambios de ley.

Lugar de trabajo: Medellín.