Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte de Aplicaciones apasionado(a) por la tecnología, con sólida experiencia en el sector retail, brindando soporte a aplicaciones críticas para el negocio.

¿Cuál será tu propósito?

Garantizar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones que soportan la operación del negocio, proporcionando soporte técnico especializado, gestionando incidentes y contribuyendo a la mejora continua de los procesos tecnológicos.

¿Qué harás en este cargo?

• Atender y gestionar incidentes, solicitudes y requerimientos relacionados con las aplicaciones del negocio.
• Monitorear el funcionamiento y desempeño de las aplicaciones para garantizar su disponibilidad.
• Analizar la causa raíz de incidentes e implementar soluciones oportunas.
• Escalar casos que requieran intervención de los equipos de desarrollo o infraestructura.
• Participar en pruebas funcionales, despliegues y validaciones en ambientes de prueba y producción.
• Documentar procedimientos, configuraciones y soluciones implementadas.
• Brindar soporte y acompañamiento a los usuarios internos en el uso de las aplicaciones.
• Identificar oportunidades de mejora y automatización para optimizar los procesos de soporte.
• Participar en iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la estabilidad y eficiencia de las aplicaciones.

¿Qué buscamos?

Formación académica

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Computación o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones.
• Experiencia indispensable en compañías del sector retail o en ambientes de alta transaccionalidad.
• Experiencia brindando soporte a aplicaciones empresariales como ERP, POS, CRM, WMS o plataformas similares.
• Deseable experiencia administrando o soportando soluciones Oracle.

Conocimientos técnicos

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• Bases de datos SQL y PL/SQL.
• Oracle Database.
• Sistemas operativos Windows, Linux y Unix.
• Herramientas de gestión de incidentes (JIRA, Mantis, BMC o similares).
• Integración de aplicaciones, APIs, monitoreo y análisis de logs.
• Conocimientos en lenguajes de programación.
• Herramientas de desarrollo y administración de sistemas.
• Interés por herramientas de automatización e Inteligencia Artificial.

Competencias que te harán destacar

• Pensamiento analítico.
• Resolución de problemas.
• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad.
• Orientación a resultados.

Condiciones del cargo

• Contrato directo con la compañía.
• Modalidad híbrida (3 días presenciales y 2 días de trabajo remoto).
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
• Disponibilidad para realizar guardias rotativas aproximadamente una vez al mes, atendiendo requerimientos fuera del horario habitual cuando sea necesario.
• Disponibilidad para desplazarse a tiendas cuando la operación lo requiera.
• Disponibilidad para realizar viajes nacionales e internacionales, incluyendo desplazamientos a países donde la compañía tiene operación, como Argentina.

Te ofrecemos

• Contrato directo con la compañía.
• Modalidad híbrida.
• Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Estabilidad laboral y crecimiento profesional.

¿Por qué unirte a esta oportunidad?

Formarás parte de un equipo que soporta aplicaciones estratégicas para la operación del negocio, participando en proyectos de innovación, mejora continua y transformación tecnológica dentro de una compañía líder del sector retail. Tendrás la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en plataformas empresariales y contribuir directamente a la continuidad de la operación.