Es el responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad, rendimiento y evolución de las plataformas tecnológicas que soportan las capacidades de automatización inteligente del Centro de Excelencia: plataformas BPM, RPA, ECM (gestión documental) e IA/ML. Al ser un rol transversal, actúa como el cimiento operativo de todos los squads del equipo, asegurando que las soluciones desplegadas cuenten con la infraestructura, los pipelines y los mecanismos de observabilidad necesarios para operar de manera confiable en producción. Diseña e implementa estrategias de monitoreo end-to-end, lidera la respuesta a incidentes en el ecosistema de automatización,

Principales responsabilidades:

• Administrar, mantener y evolucionar las plataformas de automatización inteligente que soportan los squads BPM, RPA e IA, garantizando su disponibilidad, rendimiento y seguridad
• Diseñar e implementar estrategias de observabilidad y monitoreo end-to-end (métricas, logs, trazas) para todas las soluciones de automatización
• Liderar la gestión de incidentes en el ecosistema de automatización: detección temprana, diagnóstico, resolución, comunicación con squads afectados y documentación
• Definir y gestionar SLI, SLO y SLAs para los servicios transversales del Centro de Excelencia, monitoreando presupuestos de error y tomando acciones preventivas
• Colaborar activamente con los squads de BPM, RPA e IA para garantizar que las soluciones sean desarrolladas con criterios de operabilidad, mantenibilidad y observabilidad desde el diseño (Shift-Left)
• Investigar y evaluar nuevas herramientas y plataformas de monitoreo
• Gestionar el ciclo de vida de las licencias, versiones y parches de las plataformas del ecosistema de automatización

¿Qué estamos buscando?

• Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Ingeniería o afines
• Nivel Junior: 0 a 2 años. Nivel Intermedio: 2 a 4 años. Nivel Senior: 4 o más años en administración de plataformas tecnológicas, observabilidad, SRE y operaciones de infraestructura.
• Administración de plataformas de automatización: IBM BAW (instalación, configuración, clustering, troubleshooting), UiPath Orchestrator (gestión de licencias, robots, colas, assets, alertas), IBM FileNet P8 (CPE, ICN, Content Services), plataformas de IA/ML (MLflow, Kubeflow, Azure ML)
• Observabilidad y monitoreo end-to-end: métricas (Prometheus, Grafana), logs centralizados (ELK Stack, Loki, Splunk), trazas distribuidas (Jaeger, Zipkin, OpenTelemetry).
• Site Reliability Engineering (SRE): definición y gestión de SLI (Service Level Indicators), SLO (Service Level Objectives) y presupuestos de error (error budgets)
• Gestión de incidentes: metodología ITIL para gestión de incidentes, problemas y cambios.
• Pipelines CI/CD para plataformas de automatización: GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins. Despliegue automatizado de plataformas BPM, RPA e IA con pruebas de integración y quality gates
• MLOps aplicado a operaciones de IA: gestión de ciclo de vida de modelos, monitoreo de drift (Evidently AI, WhyLabs), reentrenamiento automatizado y versionado de modelos (MLflow, DVC)
• Seguridad de plataformas: IAM (gestión de identidad y acceso), segmentación de redes para plataformas de automatización, hardening de servidores y cumplimiento ISO 27001. Gestión de secretos (HashiCorp Vault, Azure Key Vault)
• FinOps aplicado al ecosistema: monitoreo de costos de infraestructura cloud del CoE (AWS Cost Explorer, Azure Cost Management)

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido
• Salario + Beneficios extralegales +Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio
• Trabajo híbrido (3 días en sede, 2 en casa)
• Programa de Reconocimiento Integral Nuestra Esencia.
• Plan de formación y desarrollo
• Modalidad híbrida de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. HAPPY FRIDAY!

Ciudad: Medellín