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/ Ingeniero de Colaboración

Trabajo en ITS INFOCOMUNICACION S.A.S

Ingeniero de Colaboración

ITS INFOCOMUNICACION S.A.S | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-11-10
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon2 años de experiencia, Profesional
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconBogotá, D.C.
Ingeniero de Colaboración
Palabras clave:
  • Ingeniero de Colaboración
  • Comunicaciones Unificadas
  • Telefonía IP
  • CUCM
  • Webex Calling
  • soporte N2

¡Hola! Buscamos un Ingeniero de Colaboración apasionado por administrar y dar soporte N2 a plataformas de comunicaciones unificadas. T

Queremos que formes parte de nuestros nuevos retos tecnológicos, donde tu experiencia analizando causas raíz y colaborando con fabricantes marcará una gran diferencia. ¡Postúlate hoy y dale un impulso increíble a tu trayectoria profesional! 🚀

Responsabilidades:
  • Administrar y operar plataformas de colaboración y comunicaciones unificadas
  • Brindar soporte de segundo nivel (N2) a soluciones de telefonía IP
  • Realizar troubleshooting en plataformas de comunicaciones unificadas
  • Configurar y dar soporte a terminales telefónicos IP extensiones troncales SIP y servicios de voz
  • Diagnosticar incidentes relacionados con calidad de llamadas conectividad registro de dispositivos y enrutamiento
  • Gestionar incidentes realizar análisis de causa raíz y escalamiento con fabricantes y proveedores
  • Configurar y administrar extensiones perfiles de usuario dispositivos telefónicos y planes de marcación
  • Diagnosticar y solucionar problemas de calidad de voz latencia jitter y pérdida de paquetes
  • Configurar y administrar gateways troncales SIP y enrutamiento de llamadas
  • Realizar análisis de trazas logs y registros de señalización
  • Gestionar incidentes de segundo nivel cambios y requerimientos técnicos
  • Elaborar informes técnicos y análisis de causa raíz (RCA)
Requerimientos:
  • Título profesional en Ingeniería Electrónica Ingeniería de Telecomunicaciones Ingeniería de Sistemas Ingeniería Telemática o carreras afines
  • Experiencia mínima de 2 años en administración operación y soporte de plataformas de colaboración y comunicaciones unificadas
  • Experiencia específica en soporte de segundo nivel (N2) de soluciones de telefonía IP
  • Experiencia en administración y troubleshooting de plataformas de comunicaciones unificadas
  • Experiencia en configuración y soporte de terminales telefónicos IP extensiones troncales SIP y servicios de voz
  • Conocimientos sólidos en telefonía IP y comunicaciones unificadas
  • Conocimientos en soluciones Cisco Unified Communications (CUCM)
  • Conocimientos en Webex Calling y plataformas de colaboración en la nube
  • Conocimientos de protocolos SIP RTP SRTP y señalización de voz
  • Conocimientos de redes LAN/WAN VLAN QoS y servicios de conectividad asociados a telefonía IP
  • Certificaciones deseables en comunicaciones unificadas telefonía IP y plataformas de colaboración
Habilidades técnicas:
  • CUCM
  • Webex Calling
  • Telefonía IP
  • Protocolos SIP
  • Redes LAN/WAN
Habilidades interpersonales:
  • Trabajo en equipo
  • Resolución problemas
  • Comunicación efectiva
  • Gestión del tiempo

subtitle-iconHabilidades

  • CUCM
  • Webex Calling
  • Telefonía IP
  • Protocolos SIP
  • Redes LAN/WAN
  • Trabajo en equipo
  • Resolución problemas
  • Comunicación efectiva
  • Gestión del tiempo

subtitle-iconPalabras clave:

Ingeniero de Colaboración, Comunicaciones Unificadas, Telefonía IP, CUCM, Webex Calling

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