Ingeniero de Sistemas (Analista de Impresión y Mesa de Ayuda) - Colombia
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2 años de experiencia, Profesional
$ 2.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Ingeniero de Sistemas (Analista de Impresión y Mesa de Ayuda) - Colombia
- Ingeniero de Sistemas
- Analista de Impresión
- Mesa de Ayuda
- Soporte Técnico
- Help Desk
- Impresoras
- Gestión de Impresión
- Service Desk
- IT Support
- Colombia
¿Eres un Ingeniero de Sistemas con experiencia en impresión y mesa de ayuda y buscas una oportunidad para generar un impacto directo en la continuidad del negocio y la experiencia de los usuarios? ¡Esta es tu oportunidad en Colombia! Buscamos un profesional con título en Ingeniería de Sistemas y tarjeta profesional, con más de 3 años de experiencia desde tu graduación. Tu misión será asegurar la operación estable y eficiente de los servicios de impresión corporativa y brindar soporte a usuarios a través de la mesa de ayuda. Serás responsable de analizar incidentes de impresión, gestionar tickets, resolver problemas técnicos recurrentes y proponer mejoras en la infraestructura de impresión, conectando tu rol con objetivos de negocio como la continuidad operativa y la optimización de recursos. Este puesto te ofrece aprendizaje constante en soporte de infraestructura, herramientas de help desk y gestión de servicios de TI, trabajando cerca de otros profesionales de tecnología en un ambiente colaborativo donde tus ideas para mejorar procesos de impresión y soporte serán valoradas.
- Asegurar la operación estable y eficiente de los servicios de impresión corporativa
- Brindar soporte técnico a usuarios a través de la mesa de ayuda (help desk)
- Analizar y diagnosticar incidentes relacionados con la impresión y equipos asociados
- Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte en el sistema de ticketing
- Resolver problemas técnicos recurrentes y escalarlos cuando sea necesario
- Proponer e implementar mejoras en la infraestructura de impresión y herramientas de soporte
- Realizar la monitorización proactiva de los sistemas de impresión para prevenir incidentes
- Documentar procedimientos y soluciones para la base de conocimiento del equipo de soporte
- Colaborar con otros equipos de TI para garantizar la integración y el buen funcionamiento de los servicios
- Profesional en Ingeniería de Sistemas con tarjeta profesional y más de 3 años de graduado
- Experiencia en el análisis y resolución de incidentes relacionados con servicios de impresión
- Manejo de herramientas de gestión de impresión y software de ticketing
- Conocimiento en monitorización de sistemas de impresión
- Experiencia en soporte técnico a usuarios finales (mesa de ayuda / help desk)
- Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente
- Capacidad para proponer mejoras en la infraestructura de impresión y procesos de soporte
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo
- Orientación a la satisfacción del usuario y la continuidad del negocio
- Profesional
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Analista
Otras habilidades:
- Gestión de impresión
- Soporte mesa de ayuda
- Ticketing
- Monitorización de impresión
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Gestión de impresión
- Soporte mesa de ayuda
- Ticketing
- Monitorización de impresión
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Ingeniero de Sistemas, Analista de Impresión, Mesa de Ayuda, Soporte Técnico, Help Desk
Ver empresa: AIR SERVICES INGENIERIA S.A.S.
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