Ingeniero(a) de Sistemas con experiencia en soporte técnico y soporte en sitio.

Requisitos:

·         Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

·         Mínimo 3 años de experiencia en soporte de primer nivel y/o soporte en sitio.

·         Conocimientos en bases de datos SQL Server, MySQL y/o Oracle.

·         Manejo de sistemas operativos Windows y Linux.

·         Conocimientos en gestión de servidores.

·         Conocimientos en infraestructura tecnológica, redes, hardware y virtualización.

·         Deseable conocimiento en servicios en la nube como AWS, Azure o Google Cloud.

·         Deseable conocimiento en ITIL, seguridad de la información y metodologías de gestión de proyectos.

Funciones principales:

·         Brindar soporte técnico y funcional para la implementación y operación del Sistema de Gestión Documental Electrónico de Archivos (SGDEA) ControlDoc®.

·         Realizar configuraciones técnicas, parametrización y alistamiento del sistema.

·         Brindar soporte y asesoría a los usuarios sobre el aplicativo.

·         Realizar seguimiento a incidentes y bugs identificados en la herramienta de soporte.

·         Ejecutar pruebas funcionales y técnicas.

·         Elaborar documentación, manuales e informes relacionados con los proyectos.

·         Capacitar y acompañar a los usuarios en el manejo del aplicativo.

·         Apoyar técnicamente al equipo de proyectos durante las diferentes fases de implementación.

·         Participar en comités, capacitaciones y actividades del Sistema Integrado de Gestión.

·         Realizar las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo.