Garantizar la disponibilidad, continuidad y correcto funcionamiento de las aplicaciones que soportan las operaciones digitales y físicas, brindando soporte técnico especializado a los usuarios internos y colaborando con los equipos de desarrollo e infraestructura para la pronta solución de incidentes. Su rol es clave para mantener la eficiencia operativa, minimizar tiempos de inactividad y asegurar una experiencia satisfactoria al cliente final.