Ingeniero de Soporte de Operaciones TI

💻 ¡Únete a una multinacional líder y lleva la operación tecnológica al siguiente nivel!

¿Te apasiona la tecnología, la resolución de incidentes y garantizar la continuidad de operaciones críticas? Esta es tu oportunidad para formar parte de una importante multinacional con presencia en Colombia, donde podrás aportar tus conocimientos en un entorno dinámico, innovador y de alto impacto para el negocio.

Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Soporte de Operaciones TI orientado(a) al servicio, con pensamiento analítico y capacidad para actuar con sentido de urgencia, asegurando la estabilidad de los servicios tecnológicos que soportan la operación diaria de la compañía.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la disponibilidad, estabilidad y continuidad de los servicios tecnológicos que soportan la operación del negocio, brindando soporte técnico especializado, monitoreando plataformas críticas y participando en la implementación de soluciones que contribuyan a la excelencia operativa.

Principales responsabilidades

• Monitorear la operación de plataformas tecnológicas críticas y garantizar su disponibilidad.
• Atender, diagnosticar y resolver incidentes relacionados con aplicaciones, infraestructura y servicios operativos.
• Brindar soporte técnico a usuarios internos en ambientes presenciales y remotos.
• Gestionar y hacer seguimiento a incidentes mediante herramientas de mesa de servicio.
• Coordinar con diferentes equipos técnicos la solución de incidentes de mayor complejidad.
• Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo sobre los sistemas operativos.
• Participar en implementaciones, despliegues tecnológicos y validaciones funcionales.
• Documentar procedimientos, soluciones e incidencias para fortalecer la gestión del conocimiento.
• Apoyar la continuidad operativa durante eventos de alta demanda y ventanas críticas del negocio.
• Identificar oportunidades de mejora que optimicen los procesos y la estabilidad de la operación tecnológica.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico u operaciones TI.
• Experiencia en soporte a ambientes distribuidos, infraestructura tecnológica o compañías del sector retail, logística o servicios.
• Conocimiento en hardware, redes, periféricos, impresoras, dispositivos móviles y estaciones de trabajo.
• Manejo de herramientas de gestión de incidentes como JIRA, ServiceNow, Zabbix o similares.
• Conocimientos básicos en bases de datos y análisis de incidentes.
• Deseable experiencia en plataformas de punto de venta (POS), inventarios o soluciones para operaciones comerciales.

Competencias que valoramos

• Alto sentido de urgencia.
• Pensamiento analítico y orientación a la solución de problemas.
• Excelente servicio al cliente interno.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo colaborativo.
• Organización y seguimiento.
• Adaptabilidad a entornos dinámicos.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Orientación a resultados.

Te ofrecemos

• ✅ Contrato a término indefinido.
• ✅ Vinculación directa con una importante multinacional.
• ✅ Todas las prestaciones de ley.
• ✅ Beneficios extralegales.
• ✅ Plan de bienestar y calidad de vida.
• ✅ Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• ✅ Capacitación permanente y actualización tecnológica.
• ✅ Excelente ambiente laboral y trabajo colaborativo.
• ✅ Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto para el negocio.

¡Queremos conocerte!

Si buscas un nuevo reto profesional donde puedas potenciar tus conocimientos, participar en proyectos estratégicos y contribuir a la continuidad de una operación tecnológica de alto nivel, postúlate ahora y haz parte de nuestro equipo.