Ingeniero SIP / OpenSIPS – Enfoque en FreeSWITCH (Integración PBX)

Sobre el Rol

Estamos construyendo una plataforma de telefonía de nivel productivo que conecta agentes de voz con IA a sistemas PBX reales. Nuestra arquitectura utiliza OpenSIPS como capa de señalización en el edge y FreeSWITCH como motor de ejecución de media y control de dialplan.

Buscamos un Ingeniero SIP / OpenSIPS con experiencia práctica que asuma la responsabilidad de la capa de señalización y ejecución de llamadas en la plataforma. Este rol se enfoca en garantizar enrutamiento estable, aislamiento limpio entre tenants y flujos de llamada confiables entre IA y PBXs.

Es un rol orientado a ejecución técnica en producción, responsable de la correcta configuración de señalización y FreeSWITCH.

Serás responsable de asegurar que las llamadas se enruten correctamente entre tenants, que las integraciones con PBX sean estables y que el comportamiento de señalización sea predecible y observable bajo condiciones reales de producción.

Responsabilidades

Configuración de FreeSWITCH

• Ajustar el perfil SIP interno para utilizar el contexto public en lugar de default.

• Crear dialplans correspondientes en los contextos public y default para los puertos 5060 y 5080.

• Asegurar que la acción de bridge utilice ${destination_number} para que la PBX reciba correctamente el encabezado “To”.

• Verificar que las llamadas entrantes se enruten al gateway correcto según el mapeo de cada tenant.

• Mantener listas ACL, configuraciones TLS y manejo de NAT en los perfiles de FreeSWITCH.

Capa Edge con OpenSIPS

• Desplegar y configurar módulos de OpenSIPS: TLS/mTLS, registrar, dispatcher, dialog, rate limiting y topology hiding.

• Implementar enrutamiento SIP multi-tenant con aislamiento basado en dominios.

• Implementar lógica de fallback que redirija la llamada a una cola PBX si el motor de IA no responde dentro de un tiempo configurable.

• Habilitar trazabilidad con HOMER/HEP para depuración de extremo a extremo.

Integración con PBX

• Configurar tenants, dominios, extensiones, colas y reglas de enrutamiento en NetSapiens, Asterisk, FreePBX o 3CX.

• Gestionar autenticación de trunks SIP, rutas RTP y traversal de NAT.

• Reescribir números de destino cuando sea necesario para que las PBXs acepten el INVITE correctamente.

Colaboración y Documentación

• Trabajar con el Ingeniero Senior de Plataforma en la definición de flujos de llamada.

• Documentar configuraciones de perfiles FreeSWITCH, estructuras de dialplan y patrones de enrutamiento en OpenSIPS.

• Crear guías repetibles de provisión y playbooks de troubleshooting para nuevos tenants.

Requisitos

• 3+ años construyendo implementaciones de OpenSIPS o Kamailio en producción.

• Experiencia profunda en configuración de FreeSWITCH, especialmente manejo de contextos y creación de dialplans.

• Sólido entendimiento de señalización SIP, RTP, NAT, TLS y conceptos de SBC.

• Experiencia comprobada integrando al menos una plataforma PBX (NetSapiens preferido; Asterisk, FreePBX o 3CX aceptables).

• Capacidad para depurar flujos de llamada SIP de extremo a extremo en entornos productivos.

Deseable

• Experiencia desplegando RTPengine.

• Familiaridad con APIs de provisión de NetSapiens.

• Experiencia con Microsoft Teams Direct Routing u otras soluciones UCaaS.

Qué Esperamos

En los primeros 30 días:
Comprender la arquitectura actual de flujos de llamada y la estructura de enrutamiento multi-tenant.
Auditar perfiles FreeSWITCH y lógica de enrutamiento OpenSIPS.

En los primeros 60 días:
Estabilizar el comportamiento de enrutamiento y mejorar la lógica de fallback.
Estandarizar patrones de provisión por tenant.

En los primeros 90 días:
La señalización y lógica de dialplan operan de forma predecible bajo carga.
La documentación y playbooks operativos están completos y utilizables por el equipo.

El éxito en este rol significa que la señalización es estable, el enrutamiento entre tenants es limpio y los flujos de llamada IA ↔ PBX funcionan de manera confiable en producción.