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Buscamos talento para desempeñarse como Ingeniero/a de atención preferencial, con tres (3) años de experiencia en cargos afines de soporte en servicios de telecomunicaciones. Esta posición representa una conexión con nuevos retos técnicos y oportunidades de crecimiento profesional.

Formación académica:

Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.

Misión del cargo:

Asegurar la operación y el correcto funcionamiento de las plataformas de los servicios de telecomunicaciones de clientes preferenciales, mediante la atención y solución de requerimientos técnicos de alta complejidad, el seguimiento de casos y la implementación de acciones de mejoramiento orientadas a la estabilidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Funciones:

- Atender clientes preferenciales y gestionar fallas y requerimientos técnicos de alta complejidad.

- Configurar y solucionar requerimientos críticos de red en equipos Fortigate, Mikrotik y Raisecom.

- Ejecutar comandos de diagnóstico en equipos de acceso, MPLS, Fortigate y Mikrotik para identificar y solucionar fallas.

- Documentar los procesos de solución de fallas, manteniendo evidencias y registros que faciliten la atención de casos futuros.

- Realizar capacitaciones periódicas al grupo de trabajo y brindar apoyo técnico en la solución de incidentes.

Conocimientos:

- Certificación Mikrotik 

- Curso en Seguridad de la información 

- Ruckus 

- Fortinet NSE4 o FCP 

- VMware, Acronis y Microsoft 365.

Competencias laborales:

Solución de problemas, comunicación asertiva y habilidades interpersonales.

Salario: entre $ 3.500.000  y $ 4.500.000 según experiencia + prestaciones de ley.

Tipo de contrato: término indefinido.

Horario: Lunes a jueves de 8:00 am a 5:30 pm. Viernes de 8:00 am a 5:00 pm.

Lugar de trabajo: Medellín, modalidad híbrida.