Importante empresa aliada requiere para su equipo de trabajo profesional con especialización en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial o carreras afines que cuente con 2 años de experiencia en el sector automotriz renting y flotas.

Misión del cargo: 

Gestionar la relación técnica y comercial con los clientes flotilleros y de renting, mediante un acompañamiento especializado y permanente, articulando las diferentes áreas de la organización para brindar soluciones oportunas a sus necesidades, fortalecer la fidelización y generar nuevas oportunidades de negocio.

Funciones específicas:

- Gestionar los requerimientos, inquietudes, quejas y solicitudes de los clientes flotilleros y de renting, articulando la atención con las áreas responsables para garantizar soluciones oportunas y efectivas.

- Realizar seguimiento integral a la experiencia de servicio de los clientes asignados, promoviendo una atención preferencial y fortaleciendo los niveles de satisfacción y fidelización.

- Ejecutar visitas periódicas a clientes junto con el equipo comercial para brindar asesoría técnica, identificar oportunidades de negocio y evaluar la satisfacción con los productos y servicios.

- Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de servicio relacionados con posventa, repuestos, mantenimiento y reparación de vehículos, garantizando calidad y oportunidad en la atención.

- Generar y analizar informes e indicadores de gestión que permitan identificar oportunidades de mejora y fortalecer la gestión técnica y comercial con los clientes asignados.

Conocimiento:

- Mantenimiento y reparación automotriz.

- Mecánica automotriz avanzada en motores diésel, gasolina, gas y eléctricos.

- Electrónica automotriz.

- Servicio al cliente.

- Mejora continua de procesos.

- Construcción y análisis de indicadores de gestión.

- Microsoft Office básico.

- Regulación y normatividad vehicular en Colombia (deseable).

- Negociación (deseable).

Competencias:

- Orientación al logro.

- Orientación al servicio.

- Trabajo en equipo.

- Comunicación efectiva.

Salario: Básico de $5.597.000 + beneficios extralegales + prestaciones sociales de ley.

Horarios: Lunes a viernes en jornada diurna con disponibilidad para atención ocasional los fines de semana. La franja horaria específica será informada durante el proceso de selección.

Tipo de contrato: Indefinido. 

Lugar de trabajo: Medellín.