Remoto (Global) Full-time · Part-time · Contract
Inglés fluido obligatorio

Buscamos un/a Ingeniero/a SIP / OpenSIPS hands-on, con sólida experiencia en integración de PBX, para implementar y fortalecer la capa de ejecución de telefonía de SkipHold y ActiveConnect.

Este rol está enfocado en ejecución técnica y confiabilidad operativa, trabajando sobre una arquitectura de plataforma definida por ingenieros senior. Serás responsable tanto del SIP edge (OpenSIPS) como de la integración con PBXs, conectando agentes de voz con IA a sistemas de telefonía del mundo real en entornos multi-tenant.

El rol no es de diseño de arquitectura backend, sino de implementación robusta, operación estable y troubleshooting en producción.

Inglés fluido es indispensable, ya que el trabajo requiere documentación técnica en inglés y colaboración diaria con equipos internacionales.

Responsabilidades

SIP / SBC

• Implementar y mantener un SIP edge productivo con OpenSIPS.

• Configurar SIP trunks entre:

  • Plataforma → PBXs (NetSapiens prioritario).

  • Plataforma → motores de IA (Vapi, LiveKit, Retell).

• Configurar módulos OpenSIPS: TLS/mTLS, Registrar/usrloc, Dispatcher, Dialog, Rate limiting y Topology Hiding.

• Implementar routing SIP multi-tenant.

• Implementar lógica de fallback (handoff IA → humano).

• Integrar HOMER / HEP para trazabilidad, analítica y debugging.

Integración PBX

• Integrar PBXs como NetSapiens (preferido), Asterisk, FreePBX o 3CX.

• Configurar tenants, dominios, extensiones, colas y reglas de enrutamiento.

• Gestionar autenticación de SIP trunks y rutas de llamada.

• Implementar mapas de routing entre PBX ↔ plataforma.

• Entender modelos de datos y flujos de provisioning de PBX.

• Resolver problemas SIP/PBX de extremo a extremo en producción.

Colaboración & Documentación

• Colaborar estrechamente con el Senior Platform Engineer en definición de call flows.

• Documentar configuraciones SIP y PBX.

• Crear playbooks reutilizables de provisioning y troubleshooting.

Requisitos

• +3 años de experiencia hands-on con OpenSIPS o Kamailio.

• Sólido entendimiento de SIP trunking, RTP, NAT, TLS y conceptos de SBC.

• Experiencia integrando al menos un PBX:

  • NetSapiens (preferido)

  • Asterisk / FreePBX / 3CX

• Experiencia depurando call flows SIP en producción.

• Capacidad de trabajar de forma autónoma sobre arquitecturas definidas.

• Inglés fluido obligatorio (oral y escrito).

Deseable (Nice-to-Have)

• Experiencia con RTPengine.

• APIs de provisioning de NetSapiens.

• Microsoft Teams Direct Routing.

• Background en UCaaS o MSP.

Qué Esperamos

• SIP edge estable y observable.

• Patrones de provisioning PBX repetibles y documentados.

• Call flows limpios entre IA ↔ PBX.

• Mínima escalación a ingenieros senior de plataforma.