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Buscamos Instructor/a entrenador/a de posventa motocicletas con experiencia de veinticuatro (24) meses en cargos de formación, entrenamiento y/o áreas de posventa del sector automotriz, contribuyendo al desarrollo del conocimiento técnico, la estandarización de procesos y el fortalecimiento de la experiencia del cliente.

Formación académica:

Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas o carreras afines.

Misión del cargo: 

Diseñar, ejecutar y fortalecer los procesos de formación y entrenamiento del personal de posventa, garantizando la transferencia de conocimientos, la estandarización de procesos y el desarrollo de competencias que contribuyan a la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.

Funciones:

- Realizar capacitaciones presenciales y virtuales al personal de posventa.

- Acompañar procesos de inducción y entrenamiento operativo.

- Identificar necesidades de formación y proponer planes de desarrollo.

- Hacer seguimiento al aprendizaje y desempeño de los equipos.

- Estandarizar procesos y garantizar la correcta ejecución de los protocolos de servicio.

Conocimientos:

- Conocimientos en procesos de servicio de posventa.

- Manejo básico de SAP.

- Manejo de sistemas de agendamiento.

- Manejo de plataformas E-Learning.

- Conocimientos en formación técnica.

- Desarrollo de planes de carrera.

- Conocimientos básicos de mecánica.

- Manejo de paquete Office.

- Conocimientos en mejora continua.

- Manejo de objeciones.

Competencias laborales:

Comunicación efectiva, aprendizaje continuo y capacidad para la formación de otros.

Salario: $3.004.040 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: término indefinido.

Horario: lunes a sábado.

Lugar de trabajo: Medellín y área metropolitana, modalidad híbrida.