Jefe de Automatización y CX
Reportar
4 años de experiencia, Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Jefe de Automatización y CX
Palabras clave:
- automatización
- omnicanalidad
- diseño de servicios
- UX/CX
- analítica de experiencia del cliente
- mejora de procesos
- Jefe de Automatización y CX
- Jefe de Experiencia del Cliente
- Customer Experience Manager
- Líder de CX
- Líder de Automatización
- Service Design Lead
🚀 Transforma cada interacción y genera eficiencias medibles desde CX. Buscamos un Jefe de Automatización y CX para liderar soluciones de automatización, omnicanalidad y experiencia del cliente, optimizando procesos y mejorando los resultados de las unidades de negocio. Tendrás visibilidad sobre iniciativas estratégicas, oportunidades de aprendizaje en diseño de servicios y un equipo orientado a la innovación. ¡Únete y hagamos que cada experiencia cuente! 🙌
Responsabilidades:
- Liderar y ejecutar de manera autónoma iniciativas de automatización omnicanalidad y experiencia del cliente
- Identificar oportunidades y diseñar soluciones para mejorar la experiencia del cliente y los procesos
- Impulsar la implementación de estrategias orientadas a generar eficiencias medibles en las unidades de negocio
- Gestionar la jefatura de experiencia del cliente mediante diseño de servicios UX/CX y automatización de journeys
- Aplicar analítica y mejora de procesos para optimizar las operaciones
Requerimientos:
- Título profesional
- Especialización finalizada
- Experiencia liderando proyectos de automatización
- Conocimientos avanzados en omnicanalidad
- Experiencia en diseño de servicios y UX/CX
- Manejo de analítica de experiencia del cliente
- Habilidad comprobada en mejora de procesos
Nivel de educación:
- Especialización/ Maestría
Sectores laborales:
- Servicio al cliente y afines
- Investigación y Calidad
Cargo:
- Director
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Diseño de servicios
- Automatización de journeys
Habilidades interpersonales:
- Liderazgo
- Innovación
Habilidades
- Diseño de servicios
- Automatización de journeys
- Liderazgo
- Innovación
Palabras clave:
automatización, omnicanalidad, diseño de servicios, UX/CX, analítica de experiencia del cliente
¡Ten cuidado con el fraude!
Reportar fraudeCompartir en:
