Misión del cargo

Garantizar el correcto funcionamiento del área de servicio de la sede, liderando y acompañando al equipo de trabajo para brindar una experiencia excepcional a los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, la adecuada operación de caja y la resolución oportuna de novedades y requerimientos.

Funciones principales:

-Liderar, supervisar y acompañar al equipo de servicio.

-Organizar, distribuir y coordinar las labores del personal.

-Capacitar al equipo en protocolos y estándares de servicio.

-Realizar apertura, manejo y cierre de caja.

-Participar en entrevistas y procesos de selección de personal cuando se requiera.

-Atender, gestionar y dar solución a las quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.

-Velar por el cumplimiento de los protocolos de atención y servicio.

-Brindar apoyo al Administrador de la sede en la operación diaria.

-Hacer seguimiento al desempeño del personal y promover un ambiente de trabajo colaborativo.

Requisitos:

Mujer entre 21 y 35 años.

Mínimo 2 años de experiencia como Líder de Servicio, Supervisora de Servicio o en cargos similares.

Experiencia liderando equipos de trabajo.

Manejo de caja y cierres de caja.

Excelente actitud de servicio, liderazgo y resolución de conflictos.

Condiciones laborales

Salario: $2.400.000 mensuales (ingreso integral que incluye propinas).

Tipo de cargo: Cargo de confianza y manejo (no genera pago de horas extras).

Horario:

Martes a viernes: 3:00 p.m. a 8:30 p.m.

Sábados, domingos y festivos: 9:30 a.m. a 9:30 p.m. (turno partido).

Descanso según programación.

Personal a cargo:

Aproximadamente 15 colaboradores de las áreas de servicio, cocina y barra.

Jefe inmediato: Administrador de sede.

Beneficios:

-La empresa proporciona transporte hacia y desde Dapa, por lo que no es necesario contar con vehículo propio.