Jefe de Operaciones de Asistencia Vehicular
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2 años de experiencia, Profesional
$ 4.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Jefe de Operaciones de Asistencia Vehicular
Palabras clave:
- Jefe de operaciones
- Asistencia vehicular
- Servicios de asistencia
- SLA (Service Level Agreement)
- Call center
- Supervisión de equipos
- Gestión operativa
- Mejora continua
- Liderazgo
- Customer experience
Únete a nuestro equipo como Jefe de Operaciones de Asistencia Vehicular, donde serás responsable de liderar y garantizar la ejecución efectiva de nuestra operación 7x24. Este rol es crucial para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con nuestras aseguradoras y ofrecer una experiencia excepcional al cliente final. Buscamos un líder proactivo que, a través de su capacidad de gestión y liderazgo, impacte positivamente en nuestros índices de satisfacción y eficiencia operativa
Responsabilidades:
- Gestión operativa
- Gestión de equipos
- Control y seguimiento de la operación
- Experiencia del cliente
Requerimientos:
- Experiencia previa como Jefe de Operaciones
- Profesional en carreras administrativas, ingeniería industrial, ingeniería administrativa, administración de empresas o afines.
- Conocimiento de asistencia vehicular
- Competencias en liderazgo y gestión operativa
- Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Operaciones o cargos similares.
- Experiencia comprobada en sector de asistencias, call center o servicios relacionados con aseguradoras.
- Experiencia liderando equipos operativos y gestión de operaciones 7x24.
- Gestión de operaciones en call center o centros de servicio.
- Manejo de indicadores operativos (SLA, nivel de servicio, AHT, tiempos de asignación, cumplimiento de llegada).
- Experiencia en operaciones de asistencia vehicular o logística de servicios.
- Manejo de herramientas de monitoreo y reportes operativos.
Nivel de educación:
- Profesional
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Gestión de proyectos
- Análisis de datos
- Manejo de CRM
Habilidades interpersonales:
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Liderazgo de equipo
Habilidades
- Gestión de proyectos
- Análisis de datos
- Manejo de CRM
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Liderazgo de equipo
Palabras clave:
Jefe de operaciones, Asistencia vehicular, Servicios de asistencia
Ver empresa: ASSISPREX SAS
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