Profesional en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Contaduría o carreras afines.

Experiencia: Mínimo de 2 a 3 años liderando equipos grandes de trabajo en el sector BPO o Contact Center.

Conocimiento en Monitorear indicadores clave como nivel de servicio, FCR (resolución en primera llamada), AHT (tiempo promedio de operación), conversión o rotación, planear los turnos del personal y el uso de las herramientas tecnológicas, guiar a los supervisores (coordinadores de piso) y dar retroalimentación basada en datos, crear planes de acción rápidos para corregir desviaciones en la operación diaria.

Modalidad Presencial

Jornada de lunes a sábado

Contrato obra o labor

Salario Básico $3´000.000 + Comisiones por indicar $1´500.000