Jefe de Recepción (Hotelería) - Colombia
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6 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Manizales
Requisitos para aplicar a la vacante:
Jefe de Recepción (Hotelería) - Colombia
La compañía hotelera busca un Jefe de Recepción con una sólida trayectoria en hotelería y turismo, fundamental para liderar el front desk y garantizar una experiencia excepcional al huésped. Esta posición de liderazgo requiere una experiencia mínima de seis años como jefe de recepción, con un profundo conocimiento en protocolos de caja, gestión de turnos y procesos administrativos. El rol es crucial para coordinar y supervisar la operación del front desk, asegurando la eficiencia y profesionalismo en cada interacción. Su impacto se reflejará en la satisfacción del huésped, el cumplimiento de estándares de servicio y la correcta ejecución de procesos administrativos y de facturación. Se ofrece exposición directa a la gerencia y potencial desarrollo profesional. Únete a una cultura orientada al servicio y la mejora continua.
- Supervisar y coordinar la operación diaria del área de recepción (front desk). Gestionar y optimizar los turnos del personal de recepción. Asegurar el cumplimiento estricto de los protocolos de manejo y cuadre de caja. Garantizar una experiencia de recepción excepcional y profesional para todos los huéspedes. Implementar y mantener los estándares de servicio definidos por la compañía. Atender y resolver consultas quejas y solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y eficiente. Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una operación fluida. Supervisar la correcta ejecución de procesos administrativos y de facturación en el área de recepción. Capacitar y desarrollar al personal a cargo en el área de recepción. Realizar seguimiento de indicadores clave de desempeño del front office.
- Profesional en Hotelería y Turismo o afines. Mínimo seis años de experiencia como Jefe de Recepción. Experiencia comprobada en manejo de caja y cuadre de caja. Dominio de protocolos de recepción y atención al huésped. Experiencia en sistemas de gestión hotelera (PMS). Capacidad para la gestión de turnos del personal de recepción. Habilidades de liderazgo y coordinación de equipos. Conocimiento de estándares de servicio en hotelería. Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones. Orientación a la mejora continua de procesos. Se requiere experiencia en Colombia.
- Profesional
- Hotelería y turismo
- Coordinador
Otras habilidades:
- Manejo de caja
- Cuadre de caja
- Protocolos de recepción
- Sistema de gestión hotelera (PMS)
- Gestión de turnos
- Atención al huésped
- Liderazgo
- Orientación al servicio
- Comunicación
- Resolución de problemas
Habilidades
- Manejo de caja
- Cuadre de caja
- Protocolos de recepción
- Sistema de gestión hotelera (PMS)
- Gestión de turnos
- Atención al huésped
- Liderazgo
- Orientación al servicio
- Comunicación
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Jefe de Recepción, Front Office Manager, Coordinador de Recepción, Supervisor de Recepción Hotelera, Jefe de Front Desk
Ver empresa: SOLUCIONES EMPRESARIALES BERMUDEZ ASOCIADOS S.A.S
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