Jefe de Recepción (Hotelería y Turismo) - Manizales
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6 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Manizales
Requisitos para aplicar a la vacante:
Jefe de Recepción (Hotelería y Turismo) - Bogotá, Colombia
- Jefe de Recepción
- Hotelería
- Turismo
- Front Desk Manager
- Recepción Hotelera
- Manejo de Caja
- Cuadre de Caja
- Gestión de Turnos
- Atención al Huésped
- Protocolos de Recepción
- Sistemas de Gestión Hotelera
- Hotel
- Servicios
- Alojamiento
La organización busca cubrir la vacante de Jefe de Recepción hotelera, rol clave para asegurar la correcta gestión del área de recepción, el cumplimiento de protocolos y la óptima experiencia del huésped. En este puesto de liderazgo, el candidato será responsable de coordinar turnos, aplicar protocolos administrativos y supervisar la excelencia en el servicio al huésped. Se requiere un mínimo de 6 años de experiencia en el sector hotelero. La misión principal de esta posición es garantizar una operación de recepción eficiente, asegurando una atención consistente, el correcto manejo de caja y cuadre, y la aplicación rigurosa de las políticas del hotel. Este rol impacta directamente en la experiencia del huésped, la reputación del hotel y el control operativo y financiero del área. Se ofrece un entorno profesional con visibilidad ante la gerencia, oportunidades para liderar equipos, proponer mejoras en procesos y capacitación del personal, con potencial de proyección en operaciones hoteleras.
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del área de recepción del hotel
- Garantizar la aplicación de los protocolos de recepción hotelera y estándares de servicio al huésped
- Gestionar y supervisar el manejo de caja y el cuadre diario de la recepción
- Programar y organizar los turnos del personal de recepción para asegurar la cobertura continua
- Asegurar una atención al huésped excepcional resolviendo consultas y quejas de manera efectiva
- Capacitar y desarrollar al equipo de recepción para mantener altos niveles de desempeño
- Implementar y mantener políticas y procedimientos administrativos del hotel en el área de recepción
- Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida del huésped
- Monitorear y gestionar la ocupación y las tarifas del hotel a través del PMS
- Generar reportes de gestión del área de recepción para la gerencia
- Profesional en Hotelería y Turismo o afines
- Mínimo 6 años de experiencia en puestos de recepción hotelera
- Experiencia comprobada en manejo de caja y cuadre de caja
- Conocimiento experto en protocolos de recepción hotelera
- Experiencia en gestión de turnos del personal de recepción
- Manejo de Sistemas de Gestión Hotelera (PMS)
- Habilidades excepcionales de atención al cliente
- Capacidad de liderazgo y gestión de equipos
- Orientación a resultados y mejora continua
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial
- Profesional
- Hotelería y turismo
- Coordinador
Otras habilidades:
- Manejo de caja
- Cuadre de caja
- Protocolos de recepción hotelera
- Gestión de turnos
- Sistemas de gestión hotelera (PMS)
- Atención al cliente
Habilidades
- Manejo de caja
- Cuadre de caja
- Protocolos de recepción hotelera
- Gestión de turnos
- Sistemas de gestión hotelera (PMS)
- Atención al cliente
Palabras clave:
Jefe de Recepción, Hotelería, Turismo, Front Desk Manager, Recepción Hotelera
Ver empresa: SOLUCIONES EMPRESARIALES BERMUDEZ ASOCIADOS S.A.S
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