Jefe de Servicio ¿ Vista Corona 612609

Objetivo del cargo

Liderar integralmente la operación de servicio del punto de venta Vista Corona, garantizando una experiencia superior alineada a los estándares de la marca, el cumplimiento de los indicadores comerciales y operativos, y el desarrollo del equipo a cargo, asegurando eficiencia, rentabilidad y excelencia en la ejecución.

Responsabilidades principales

Liderar la operación diaria del punto de venta, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, calidad y protocolos de marca.

Garantizar el cumplimiento de metas comerciales (ventas, ticket promedio, rentabilidad, rotación, control de merma).

Gestionar y desarrollar al equipo de servicio, promoviendo cultura de alto desempeño y orientación al cliente.

Monitorear y analizar indicadores de gestión (KPIs) para implementar planes de mejora continua.

Asegurar la correcta ejecución de activaciones, lanzamientos y estrategias comerciales en el punto de venta.

Velar por el cumplimiento de normas de seguridad, higiene y manipulación de alimentos.

Administrar inventarios, pedidos y control de costos operativos.

Gestionar novedades disciplinarias, turnos y desempeño del equipo.

Atender y resolver situaciones críticas con clientes, garantizando una experiencia premium.

Mantener coordinación constante con áreas comerciales, logísticas y administrativas.

Perfil académico

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Hotelería y Turismo o carreras afines.

Experiencia

Entre 3 y 5 años de experiencia liderando operaciones en empresas de consumo masivo, retail, alimentos y bebidas o sector gastronómico.

Experiencia comprobada en manejo de equipos operativos.

Experiencia en cumplimiento de metas comerciales y control de indicadores.

Conocimientos técnicos

Gestión de KPIs comerciales y operativos.

Administración de inventarios y control de costos.

Planeación de turnos y gestión de personal.

Manejo de herramientas ofimáticas (Excel intermedio).

Conocimiento en protocolos de servicio y experiencia de marca.