Si quieres asumir un rol clave para garantizar la operación comercial de una compañía en crecimiento, generar impacto a través de la mejora continua y contribuir a una experiencia excepcional para nuestros clientes, esta oportunidad puede ser para ti.

Buscamos un líder capaz de transformar la operación comercial en una ventaja competitiva mediante el uso estratégico de datos, automatización, inteligencia artificial y mejora continua. Una persona que combine excelencia operativa, visión digital y liderazgo para construir la operación comercial del futuro.

 

¿Qué necesitas para participar?

Experiencia liderando equipos de administración comercial, servicio al cliente, back office u operaciones comerciales.

Conocimiento en gestión integral de pedidos (SAP), programación, despacho, servicio al cliente y procesos de cierre comercial.

Experiencia gestionando indicadores de servicio, tableros de control y analítica de datos para la toma de decisiones.

Capacidad para liderar proyectos de mejora continua, automatización de procesos y transformación digital.

Experiencia implementando soluciones basadas en Inteligencia Artificial, automatización robótica de procesos (RPA), workflows digitales o herramientas de productividad avanzada.

Conocimiento en el diseño e implementación de agentes virtuales, copilotos de negocio, asistentes inteligentes o tecnologías orientadas a optimizar procesos comerciales y de servicio al cliente.

Experiencia identificando oportunidades para aplicar analítica avanzada, machine learning o inteligencia artificial generativa en procesos comerciales, operativos y de atención al cliente.

Conocimiento y manejo de sistemas de información comerciales (ERP, SAP, CRM, BI, Power Platform o similares).

Experiencia en gestión y gobierno de datos, calidad de información y automatización de reportes para garantizar decisiones confiables y oportunas.

Habilidad para relacionarte con equipos comerciales, áreas de soporte, tecnología y proveedores estratégicos, garantizando una operación integrada y orientada al cliente.

Alta capacidad analítica, pensamiento digital, orientación al detalle y enfoque en resultados.

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Negocios, Logística o carreras afines. Deseable especialización o maestría en operaciones, transformación digital, analítica, inteligencia artificial, logística o gestión empresarial.

 

 

Tendrás la responsabilidad de:

Garantizar el correcto funcionamiento del back office comercial mediante procesos digitalizados, eficientes y escalables.

Liderar iniciativas de automatización, analítica avanzada e inteligencia artificial que incrementen la productividad y mejoren la experiencia del cliente.

Diseñar e implementar agentes inteligentes y soluciones de IA para optimizar la gestión de pedidos, atención al cliente, procesamiento documental y soporte a la toma de decisiones.

Impulsar la transformación digital de los procesos comerciales mediante tecnologías emergentes y mejores prácticas de innovación.

 

Te sentirás identificado(a) con esta oportunidad si...

Crees que la Inteligencia Artificial y la automatización son aceleradores del negocio y no solo herramientas tecnológicas.

Te apasiona transformar procesos tradicionales en experiencias digitales simples, ágiles y escalables.

Te gusta liderar equipos y desarrollarlos

Disfrutas organizar, estructurar y optimizar procesos.

Te motiva que las cosas funcionen bien y generar confianza en clientes y equipos internos.

Eres una persona que conecta áreas y construye soluciones.

Encuentras oportunidades de mejora donde otros ven actividades rutinarias.

Entiendes que la excelencia operativa es un factor clave para el crecimiento del negocio.