Jefe de Tienda
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5 años de experiencia, Tecnólogo hasta Especialización/ Maestría
Salario a convenir
Armenia
Requisitos para aplicar a la vacante:
Importante marca del sector café premium busca un Jefe de Tienda que lidere integralmente la operación, garantizando una experiencia excepcional al cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio e imagen de marca.
Propósito del cargo
Asegurar el correcto funcionamiento de la tienda mediante la gestión eficiente de la operación, el equipo, la infraestructura y la experiencia del cliente, alineados con los estándares de una marca de alto nivel.
Responsabilidades principales
Gestión de infraestructura y mantenimiento
- Garantizar el óptimo estado de la tienda, equipos y mobiliario.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos para asegurar la continuidad operativa.
Excelencia en servicio al cliente
- Supervisar la experiencia del cliente en tienda, garantizando un servicio memorable y personalizado.
- Asegurar coherencia con los estándares de calidad, exclusividad y hospitalidad de la marca.
Supervisión y control de la operación
- Liderar la operación diaria orientada al consumidor final.
- Velar por el cumplimiento de protocolos, tiempos y estándares de calidad.
Gestión administrativa
- Ejecutar y controlar pedidos de compra e inventarios.
- Supervisar nómina, turnos y horas trabajadas del equipo.
- Revisar facturación y apoyar el control presupuestal de la tienda.
Responsabilidad integral de la tienda
- Velar por el cumplimiento de indicadores de desempeño (ventas, servicio, operación).
- Asegurar la alineación con lineamientos corporativos.
Cultura y posicionamiento de marca
- Representar y transmitir el concepto de marca premium en cada interacción.
- Asegurar que la experiencia del cliente refleje exclusividad, calidad y diferenciación.
Perfil requerido
Formación académica
- Tecnólogo o profesional en Administración, Hotelería y Turismo, Mercadeo o áreas afines.
Experiencia
- Mínimo 5 años en cargos de liderazgo en retail, café, gastronomía o servicios.
- Experiencia gestionando equipos de atención al cliente.
- Manejo de operación de punto de venta con enfoque en experiencia del cliente.
Conocimientos clave
- Manejo de inventarios y control de costos
- Indicadores de gestión en retail
- Protocolos de servicio al cliente
- Manejo de personal y programación de turnos
Competencias clave
- Liderazgo cercano y desarrollo de equipos
- Orientación al cliente y al detalle
- Planeación y organización
- Seguimiento y control operativo
- Comunicación asertiva
- Sentido estético y de servicio acorde a marcas premium
Condiciones
- Ubicación: Armenia
- Contrato directo a término indefinido
- Salario: A convenir según experiencia
- indispensable contar con disponibilidad para laborar los fines de semana.
Palabras clave:
Ventas, Comercial
Ver empresa: PIPOL EXPERT SAS
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