PROPÓSITO / MISIÓN

Garantizar la ejecución, cumplimiento de indicadores y objetivos del modelo de gestión comercial, a través del seguimiento y desarrollo de su equipo comercial directo y/o indirecto (call center), para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales.

RESPONSABILIDADES

1. Diseñar y gestionar el plan de trabajo para dar cumplimiento al presupuesto asignado.

2. Entrenar, acompañar y desarrollar su equipo directo y/o indirecto (call center), para la aplicación homologada del modelo de gestión comercial y la obtención de resultados.            

3. Monitorear el cumplimiento de las variables comerciales y generar los planes de acción necesarios para cumplirlas.

4. Entregar informes sobre los resultados, diagnóstico y planes de trabajo del proceso a cargo para evaluar el rendimiento de los indicadores y levantar planes de mejora en caso de ser necesario.

5. Proponer estrategias para su equipo de acuerdo a las necesidades de la región y/o nacionales (call center) dentro del marco del modelo de gestión comercial, para incentivar el cumplimiento del presupuesto asignado.

6. Garantizar la seguridad de la información de clientes y/o consumidores, de acuerdo al modelo de gobierno de datos para mitigar el riesgo de fuga de información comercial.

7. Garantizar el cumplimiento de la política de terceros (proveedores) al servicio del proceso de gestión comercial, con el fin potencializar la relación comercial en el marco de las normas establecidas.

8. Realizar seguimiento y control del presupuesto asignado, con el fin de asegurar la contribución en el cumplimiento de los objetivos comerciales.

9. Gestionar (planear, hacer, verificar y actuar) los servicios prestados por las empresas tercerizadas de su proceso, para asegurar el cumplimiento del contrato, requisitos legales y el manual de contratistas de Grupo Nutresa, desde su rol de interventor

EDUCACIÓN

EXPERIENCIA

5 - 7 años liderando y desarrollando equipos comerciales de perfiles profesionales.