RESUMEN DEL PUESTO

Identificar, contactar y calificar prospectos potenciales (leads) a través de llamadas, correo electrónico y otros canales, generando oportunidades de venta calificadas para que el equipo comercial las convierta en clientes.

Buscamos talento con excelente comunicación oral, resiliencia ante el rechazo, orientación a metas y capacidad de trabajar bajo presión.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

•Realizar llamadas salientes (outbound) y contactos por correo electrónico o redes sociales a bases de datos de prospectos.

•Investigar e identificar clientes potenciales según el perfil objetivo (ICP) definido por el cliente.

•Calificar prospectos según los criterios establecidos y agendar citas o transferencias en vivo al equipo de ventas.

•Registrar y actualizar la información de cada contacto en el CRM.

•Dar seguimiento a leads fríos y tibios para mantenerlos activos en el embudo de ventas.

•Cumplir con las metas diarias y semanales de llamadas, citas o transferencias.

REQUISITOS ACADÉMICOS Y EXPERIENCIA

•Formación: bachillerato de secundaria completo; estudios universitarios en Mercadeo, Administración o carrera afín son una ventaja.

•Experiencia: 6 meses – 1 año en telemercadeo, call center, ventas o generación de prospectos (preferiblemente para mercado de EE. UU.).

•Idiomas: español nativo; inglés B2–C1 (indispensable, ya que la mayoría de campañas de generación de leads en Costa Rica atienden clientes de EE. UU. y Canadá).

•Certificaciones deseables: ninguna obligatoria; se valora capacitación interna en técnicas de venta telefónica.

HABILIDADES TÉCNICAS

•Manejo de sistemas CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho).

•Herramientas de marcación y telefonía (dialers, VoIP).

•Manejo básico de hojas de cálculo para reportes de gestión.

•Técnicas de calificación de prospectos (Ej. metodología BANT).