LIDER COMERCIAL - 20359

Objetivo general del cargo:

Generar ingresos a la empresa mediante la identificación, adquisición y retención estratégica de clientes, asegurando la satisfacción continua y la expansión del uso de nuestros activos digitales y servicios (cross-selling/up-selling),con el fin de alcanzar consistentemente las cuotas de venta y crecimiento definidas.

Responsabilidades del rol/cargo

• Liderar el diseño y la documentación formal del modelo comercial (segmentación, go-to-market, propuesta de valor y canales de venta) en coordinación con las áreas que participan en la construcción de este, para asegurar la maximización de la rentabilidad, el crecimiento sostenible y el posicionamiento de los servicios y activos digitales de Summa en nuevos mercados nacionales e internacionales.
• Definir e implementar los lineamientos comerciales de compañía, desarrollando una propuesta de valor competitiva para los clientes y la organización, con el objetivo de lograr posicionamiento y presencia en los clientes.
• Evaluar nuevas oportunidades de negocio y modelos de servicio con el fin de anticipar tendencias, mitigar riesgos y fortalecer la competitividad del CSC.
• Supervisar los procesos de identificación, adquisición y fidelización estratégica de clientes de alto valor, asegurando una experiencia de cliente que promueva la satisfacción continua y minimice la deserción.
• Desarrollar y mantener relaciones comerciales sólidas, actuando como punto de contacto principal, con el objetivo de entender sus necesidades y expectativas para ofrecer soluciones que generen valor para el cliente. 
• Desarrollar las negociaciones comerciales bajo la estrategia comercial y de precios de Summa, con el objetivo de garantizar la rentabilidad y sostenibilidad esperada por la organización.
• Construir y solicitar aprobación las cuotas de venta y los KPIs del equipo, y dirigir la ejecución del plan comercial para asegurar el cumplimiento consistente de los objetivos de adquisición y expansión (venta cruzada y upselling) de servicios.
• Monitorear los indicadores de desempeño comercial (KPI) con el fin de asegurar el cumplimiento de las metas de ingresos, margen y crecimiento.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales pactados con los clientes para la prestación del servicio, asegurando la firma de los contratos y la disposición de los equipos y recursos internos, con el objetivo de asegurar la entrega oportuna y con los estándares negociados de los servicios. 
• Coordinar la resolución de incidentes y/o novedades presentadas en el servicio, para canalizar y homologar eventualidades presentadas por el cliente, con el fin de consolidar la información y entregar análisis de estado al líder del proceso
• Realizar seguimiento permanente al estado de cuenta de los clientes, con el objetivo de facilitar los procesos de facturación, cobro, gestión de cartera y demás eventos que impacten el recaudo de los recursos  de compañía.
• Liderar el desarrollo y la evolución continua del portafolio de servicios, asegurando que la oferta esté alineada con las tendencias del mercado, la transformación digital y las necesidades estratégicas de los clientes para impulsar nuevas fuentes de ingresos.
• Coordinar con las áreas de operaciones, procesos, finanzas y diseño organizacional la homologación del portafolio, con el fin de asegurar la coherencia entre la propuesta de valor, la oferta comercial y la entrega de servicio.
• Liderar la investigación continua de tendencias del mercado de servicios, analizando la actividad de la competencia, la innovación tecnológica (transformación digital) y los patrones emergentes en las necesidades del cliente, con el fin de anticipar cambios y generar oportunidades de negocio o ajustes estratégicos en el modelo comercial y el portafolio.
• Identificar oportunidades de negocio dentro del cliente con el objetivo de fortalecer la presencia de compañía mediante el fortalecimiento de los servicios actuales y futuros, con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes y generar una sostenibilidad para el negocio. 
• Realizar seguimiento y análisis continuo de los servicios prestados a los clientes, implementando tableros de gestión comercial y operativos con información periódica que evidencie el estado del servicio, con el objetivo de identificar oportunidades y generar insumos de valor para la toma de decisiones sobre los resultados obtenidos.
• Analizar y comprender la estructura de costes y precios de los servicios para proponer y ejecutar estrategias que maximicen la rentabilidad por cliente y por línea de servicio, en coordinación con las áreas de Finanzas y Operaciones.
• Seleccionar y desarrollar el equipo comercial, promoviendo un alto desempeño, orientación al cliente y alineación con la estrategia de la empresa.

Formación

Ingeniería en Comercial/Finanzas/Mercadeo/ Administración/ Negocios Internacionales o afines.

Especialización en proyectos, mercadeo, desarrollo comercial y/o negocios internacionales

Conocimiento técnico y certificaciones

Excel medio. 

Área de experiencia 

 Áreas comerciales, desarrollo de negocios o gestión estratégica. Experiencia  en apertura de nuevos mercados, desarrollo de servicios digitales y modelos escalables de negocio.