Liderar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones de giros, pagos y servicios asociados, garantizando la eficiencia operativa, la continuidad del servicio y el cumplimiento de la normatividad vigente. Su objetivo es fortalecer la calidad del servicio, apoyar el crecimiento del portafolio de giros y contribuir a la satisfacción de las personas usuarias y aliados comerciales, mediante una gestión efectiva del equipo y la mejora continua de los procesos.