Responsable de liderar la gestión comercial de la empresa, asegurando la captación, fidelización y atención de clientes, así como el cumplimiento de los objetivos de ventas. Coordina y ejecuta estrategias comerciales, realiza seguimiento a oportunidades de negocio y garantiza una adecuada gestión de cotizaciones, facturación y cartera, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento de la organización en el mercado.

Funciones del Área Comercial

• Gestionar y fortalecer la relación con clientes actuales y potenciales, garantizando un servicio oportuno, personalizado y de alta calidad.
• Identificar oportunidades de negocio y desarrollar estrategias comerciales que contribuyan al cumplimiento de metas y crecimiento de la empresa.
• Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y realizar seguimiento continuo hasta el cierre efectivo de la venta.
• Realizar visitas comerciales para la apertura de nuevos negocios, mantenimiento y fidelización de clientes.
• Negociar con clientes, incluyendo estrategias de venta cruzada y generación de valor en cada negociación.
• Apoyar el proceso de ventas junto con los asesores comerciales, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Coordinar y supervisar el proceso de facturación, garantizando exactitud y oportunidad en la emisión de documentos.
• Administrar, revisar y hacer seguimiento a la cartera de clientes, asegurando la recuperación oportuna de pagos y control financiero mensual.
• Hacer seguimiento a pedidos, entregas y nivel de satisfacción del cliente, incluyendo la evaluación de postventa.
• Atender clientes en todos los canales, gestionando peticiones, quejas y reclamos (PQR) de manera efectiva.
• Apoyar y validar el montaje de diseños conforme a los requerimientos del cliente, garantizando cumplimiento de especificaciones.
• Desarrollar estrategias de marketing y ventas, incluyendo la planeación de la parrilla de contenido digital empresarial.
• Diseñar y coordinar piezas comerciales y contenido para redes sociales alineados con la identidad corporativa.
• Gestionar eventos corporativos que fortalezcan la presencia de marca y posicionamiento en el mercado.
• Apoyar en la estructuración de alianzas estratégicas y relaciones de colaboración con empresas del sector.
• Contratar y coordinar proveedores externos para la estructuración de propuestas comerciales y proyectos específicos.
• Elaborar informes de gestión comercial, análisis de resultados y presentación de indicadores clave.
• Gestionar y coordinar personal a cargo, asegurando el cumplimiento de funciones y objetivos del área.
• Apoyar en actividades adicionales relacionadas con el área comercial que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales.