Lider de acceso

Grupo Zentria es una red prestadora de servicios de salud y farmacéuticos con una mirada integral hacia el bienestar para gestionar de forma eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos. Conectamos todas las etapas de la vida del paciente para brindar un modelo de atención integral y cercano.

Como parte de nuestro programa de inclusión, diversidad y equidad, actualmente nos encontramos en búsqueda de un/a Gestor de Acceso Ambulatorio, quien será responsable de asegurar el cumplimiento del modelo institucional de atención en salud mediante la gestión del riesgo asociado al proceso de atención, satisfaciendo las necesidades de nuestros usuarios y grupos de interés.

Funciones principales

• Controlar y supervisar el funcionamiento operativo del Call Center y la línea de frente, garantizando la adecuada asignación de citas.

• Coordinar y controlar los cambios solicitados por las coordinaciones de servicios como Centro Oncológico, Consulta Externa, Imagenología e Instituto Cardiovascular.

• Realizar y entregar reportes mensuales de gestión y oportunidad de citas a las áreas correspondientes.

• Implementar y desarrollar planes de capacitación para el personal sobre calidad en la atención al usuario.

• Registrar y reportar fallas en las aplicaciones y equipos suministrados por la clínica.

• Fomentar y cumplir con los requisitos del sistema de gestión en seguridad, salud en el trabajo y gestión ambiental.

Requisitos

• Formación Académica:

  • Alternativa 1: Profesional en carreras administrativas (Administración de Empresas) o Comunicación Social.

  • Alternativa 2: Técnico en carreras administrativas (Auxiliar Administrativo, en Salud, Bancario, Financiero o Contable).

• Conocimientos: Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de salud.

  Competencias

• Comunicación Asertiva y Negociación: Nivel Superior.

• Liderazgo Participativo: Nivel Superior.

• Capacidad de Análisis y Síntesis: Nivel Superior.

• Vocación de Servicio y Adaptabilidad al Cambio: Nivel Avanzado.

  Orientación al Logro y Toma de Responsabilidad Personal: Nivel Superior.

Condiciones

• Horario: Rotativo de 12 horas 

• Tipo de contrato: Término fijo

• Lugar: Barranquilla, Santa marta , Cartagena