Líder de Atención Presencial

Colfondos S.A

Hace 7 días

3 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Responsable de SAC, Coordinador de SAC, SAC

Bogotá, D.C.

Líder de Atención Presencial - Mejora la Experiencia del Cliente

En nuestra empresa, nos dedicamos a transformar la experiencia de nuestros clientes, y buscamos un Líder de Atención Presencial excepcional que desee marcar la diferencia en este ámbito. Como Responsable de Atención al Cliente, serás parte fundamental de nuestro equipo, asegurando que cada interacción sea memorable y contribuyendo al éxito global de nuestra organización. Además, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, beneficiándote de programas de capacitación continua y visibilidad dentro de la empresa. Nos enorgullecemos de nuestra cultura de equipo colaborativa, donde el respeto, la innovación y la excelencia guían cada acción. Únete a nosotros y sé parte de un entorno que valora tu contribución y creatividad.

Responsabilidades:

Dirigir y gestionar el equipo de atención presencial para asegurar un servicio excepcional.
Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en todas las interacciones.
Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos de servicio al cliente.
Monitorear y analizar métricas de satisfacción del cliente para realizar ajustes necesarios.
Capacitar y motivar al personal para alcanzar los objetivos establecidos.

Requerimientos:

Experiencia mínima de 3 años como Líder de Atención Presencial o cargo similar.
Habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo.
Capacidad para gestionar equipos y desarrollar estrategias de atención al cliente.
Conocimientos en herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Titulación en Administración Relaciones Públicas o áreas afines.

Nivel de educación:

Profesional

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines

Cargo:

Lider

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de CRM
Análisis de datos
Manejo de conflictos

Habilidades interpersonales:

Comunicación efectiva
Liderazgo inspirador
Resolución de problemas

Habilidades

Gestión de CRM

Análisis de datos

Manejo de conflictos

Comunicación efectiva

Liderazgo inspirador

Resolución de problemas

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