Líder de Atención Presencial- Bogotá
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3 años de experiencia, Profesional
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Líder de Atención Presencial - Mejora la Experiencia del Cliente
En nuestra empresa, nos dedicamos a transformar la experiencia de nuestros clientes, y buscamos un Líder de Atención Presencial excepcional que desee marcar la diferencia en este ámbito. Como Responsable de Atención al Cliente, serás parte fundamental de nuestro equipo, asegurando que cada interacción sea memorable y contribuyendo al éxito global de nuestra organización. Además, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente, beneficiándote de programas de capacitación continua y visibilidad dentro de la empresa. Nos enorgullecemos de nuestra cultura de equipo colaborativa, donde el respeto, la innovación y la excelencia guían cada acción. Únete a nosotros y sé parte de un entorno que valora tu contribución y creatividad.
- Dirigir y gestionar el equipo de atención presencial para asegurar un servicio excepcional.
- Desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente en todas las interacciones.
- Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras en los procesos de servicio al cliente.
- Monitorear y analizar métricas de satisfacción del cliente para realizar ajustes necesarios.
- Capacitar y motivar al personal para alcanzar los objetivos establecidos.
- Experiencia mínima de 3 años como Líder de Atención Presencial o cargo similar.
- Habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para gestionar equipos y desarrollar estrategias de atención al cliente.
- Conocimientos en herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Titulación en Administración Relaciones Públicas o áreas afines.
- Profesional
- Servicio al cliente y afines
- Lider
Otras habilidades:
- Gestión de CRM
- Análisis de datos
- Manejo de conflictos
- Comunicación efectiva
- Liderazgo inspirador
- Resolución de problemas
Habilidades
- Gestión de CRM
- Análisis de datos
- Manejo de conflictos
- Comunicación efectiva
- Liderazgo inspirador
- Resolución de problemas
Palabras clave:
Responsable de SAC, Coordinador de SAC, SAC
Ver empresa: Colfondos S.A
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