🚨¡Reclutamiento en curso! ¡Se busca talento para unirse al equipo Indra Group!

Estamos en búsqueda de Lider de Calidad e Incidentes , listo para integrarse a nuestra misión, con los siguientes conocimientos:

·       📈 3 a 5 años de experiencia en la gestión e implementación de procesos de TI bajo marcos como ITIL, COBIT y metodologías ágiles. Experiencia en auditorías de gestión de casos y llamadas, seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción, generación de reportes, actas y presentaciones, así como en la elaboración de comunicaciones y documentación operativa. Enfoque en la mejora continua mediante retroalimentación a analistas, seguimiento de incumplimientos, validación de quejas, control de casos vencidos, gestión de planes de calidad, capacitación continua y acompañamiento en procesos de onboarding.

·       💻 Profesional en Ingenieria de Sistemas, telecomuicaciones, Industrial o carreras afines.

·       ✅ Disponibilidad para incorporarte de forma inmediata.

·       ⚙️ Habilidades para diseñar y desarrollar soluciones tecnológicas que optimicen procesos.

Buscamos personas que compartan nuestros valores: 🔹Innovación, Confianza, Conexión, Anticipación.

🧬 Te ofrecemos:

·       Cultura centrada en las personas.

·       Desarrollo personal, profesional y proyectos con propósito.

·       Malla de formación.

·       Medidas EFR (empresa familiarmente responsable).

·       El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work.

🔔Condiciones:

·       📍 Ubicación: Bogotá D.C

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