SMILEON solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima 3 años para desempeñar el cargo de líder de experiencia y operación clínica bilingüe.

Formación académica: Profesional en administración de empresas, administración en salud, Hotelería y turismo, Gestión de servicios, mercadeo, Comunicación, negocios internacionales o áreas afines.

Funciones específicas:

- Administrar y controlar la agenda integral de odontólogos, especialistas, auxiliares, consultorios y pacientes, optimizando los espacios disponibles.

- Acompañar al paciente antes, durante y después de su atención, gestionando novedades e inconformidades y garantizando una experiencia de servicio premium.

- Coordinar la experiencia de pacientes internacionales considerando su llegada y salida del país, tratamientos, citas, controles y requerimientos especiales.

- Articular la operación entre agenda, odontólogos, auxiliares, recepción, laboratorio y área comercial para garantizar la adecuada prestación del servicio.

- Realizar seguimiento y control de cambios de agenda, reprogramaciones, retrasos, pendientes e inconformidades.

Conocimientos:

- Servicio al cliente y experiencia del usuario. 

- Gestión de agendas y coordinación operativa. 

- Manejo de herramientas ofimáticas. 

- inglés conversacional B2. 

- Turismo en salud (deseable).

Salario: $ 4.500.000 + prestaciones de ley.

Horarios: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados hasta el mediodía.

Tipo de contrato: Indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín.