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Trabajo en IQ Outsourcing

Líder de Operaciones de Servicio al Cliente

IQ Outsourcing | Término indefinido, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-10-25
iconReportar

    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon2 años de experiencia, Tecnólogo hasta Profesional
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconMedellín - Envigado - Bello - Itagui - Caldas
Líder de Operaciones de Servicio al Cliente

    Buscamos un Líder de Operaciones de Servicio al Cliente apasionado por transformar indicadores, calidad y operación en experiencias excepcionales. Como Customer Service Operations Lead, tu propósito será impulsar las operaciones de servicio al cliente y optimizar los indicadores de gestión para generar resultados visibles y duraderos. 🚀 Te invitamos a liderar planes de producción y estrategias que aseguran la excelencia para nuestros clientes corporativos en un ambiente colaborativo y dinámico. ¡Queremos conocer todo tu talento y crecer juntos!

    Responsabilidades:
    • Gestionar integralmente las operaciones de servicio al cliente enfocadas en el sector de constructoras.
    • Diseñar y ejecutar programas y planes de producción para garantizar la eficiencia operativa.
    • Supervisar el control de operaciones y el cumplimiento riguroso de los indicadores de gestión.
    • Implementar procesos de control de calidad orientados a la mejora continua del servicio.
    • Establecer y fortalecer el relacionamiento estratégico con clientes corporativos.
    • Administrar procesos complejos en el área de banca operativa y créditos hipotecarios.
    Requerimientos:
    • Título profesional en Ingeniería Industrial Economía o Administración de Empresas.
    • Experiencia mínima de 2 años en áreas de producción control de calidad servicio al cliente banca operativa o créditos hipotecarios.
    • Conocimientos sólidos en programas y planes de producción.
    • Dominio avanzado en control de operaciones e indicadores de gestión.
    • Experiencia comprobada en relacionamiento con clientes corporativos.

    subtitle-iconHabilidades

    • Control de Operaciones
    • Indicadores de Gestión
    • Liderazgo
    • Orientación al cliente
    • Trabajo en equipo

    subtitle-iconPalabras clave:

    Líder de Operaciones, Líder de Servicio al Cliente, Customer Service Operations Lead, operaciones de servicio al cliente, indicadores de gestión

    subtitle-iconVer empresa: IQ Outsourcing

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