Líder de PQRS para Guarne 1626500147-31
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1 año de experiencia, Profesional
$ 2.500.000 a $ 3.500.000
El Santuario - Marinilla - La Ceja - El Carmen de Viboral
Requisitos para aplicar a la vacante:
Empresa ubicada en Guarne solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 12 meses en procesos de atención al cliente o gestión de PQRS para desempeñar el cargo de líder de PQRS.
Formación académica: Profesional en Administración, Mercadeo, Gestión Empresarial o carreras afines.
Funciones específicas:
-Garantizar el seguimiento y respuesta oportuna a las solicitudes de los clientes.
-Identificar causas recurrentes y generar propuestas de mejora.
-Gestionar situaciones complejas y escalar oportunamente los casos que lo requieran.
-Realizar seguimiento a los casos hasta lograr su cierre.
-Liderar la gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS), garantizando una experiencia -positiva para los clientes.
Conocimientos:
-Excelente comunicación verbal y escrita.
-Habilidad para analizar información e identificar oportunidades de mejora.
-Persona organizada, proactiva, orientada a resultados y con alto sentido de servicio.
Salario: Entre $2.500.000 y $3.500.000 + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes de 6:00 a.m. a 3:30 p.m.
Tipo de contrato: A término indefinido.
Lugar de trabajo: Presencial, Antioquia
Proceso de Selección
Tu próxima oportunidad laboral puede estar a pocos pasos. Para postularte:
- Haz clic en el botón "Postularme".
- Inicia sesión o crea tu cuenta en Magneto, registra tu hoja de vida y responde las preguntas del proceso.
- Revisa tu correo electrónico para conocer el estado de tu postulación.
- Si avanzas, completa las pruebas y/o entrevistas solicitadas.
El equipo del Servicio de Empleo Comfama evaluará tu perfil, si se ajusta a la vacante y pasas los filtros, lo enviará a la empresa y ellos te contactarán para continuar el proceso. Recuerda que no debes pagar para participar de procesos de selección. Así dirás #MeProtejodelfraude
Sobre Nosotros
El Servicio de Empleo Comfama es la plataforma de intermediación que conecta el talento de las personas y las necesidades de las empresas. Como agencia transnacional, presta el servicio para empresas ubicadas en Antioquia, y en el extranjero que requieren talento colombiano. Somos prestador autorizado Resolución 0017 del 14 de enero de 2026 del Servicio Público de Empleo.
Habilidades
- Gestión de PQRS
- Atención al cliente
- Análisis de información
- Comunicación escrita
- Seguimiento de casos
- Organización
- Proactividad
- Orientación a resultados
- Capacidad de análisis
- Escalamiento de casos
Palabras clave:
Líder de PQRS, Coordinador de PQRS, Analista de PQRS, Gestor de Servicio al Cliente, Servicio al cliente, 1626500147-31
Ver empresa: Servicio de Empleo Comfama
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