Propósito del cargo

Liderar el diseño, rediseño y evolución de los procesos end to end de la organización, asegurando la implementación de modelos operativos objetivo (TOM), la captura de eficiencias estructurales y la habilitación de capacidades digitales, de automatización e inteligencia artificial, en el marco de una cultura de mejora continua.

Responsabilidades principales

• Liderar iniciativas de mejora continua, eficiencia operativa y transformación digital, con impacto medible en costos, tiempos de ciclo y calidad.
• Diseñar, rediseñar y gestionar procesos end to end, superando enfoques de mejoras puntuales o locales.
• Definir e implementar Modelos Operativos Objetivo (TOM), gobierno de procesos, roles de ownership y esquemas de medición.
• Liderar proyectos de automatización de procesos (RPA, OCR, analítica avanzada e IA aplicada).
• Establecer y dar seguimiento a OKRs y KPIs asociados a procesos y proyectos estratégicos.
• Documentar procesos bajo metodología BPMN.
• Gestionar equipos multidisciplinarios, promoviendo la adopción del cambio en contextos de transformación.
• Actuar como facilitador entre áreas de negocio, tecnología y proveedores.
• Impulsar el uso de herramientas de IA y agentes inteligentes (Copilot u otros) como habilitadores de productividad y eficiencia.

 Requisitos del perfil

• Formación profesional en Ingeniería, Administración, Economía o afines.
• Más de 5 años de experiencia en mejora continua, gestión de procesos o transformación digital.
• Experiencia liderando proyectos de eficiencia operativa y digitalización.
• Conocimiento y experiencia en metodologías Lean, Six Sigma, BPM, Agile, SCRUM.
• Experiencia comprobable en:

Rediseño de procesos end to end

Captura de eficiencias estructurales (costos, HH, tiempos)

Automatización y uso de tecnología aplicada a procesos

• Manejo avanzado de Microsoft Office.
• Conocimiento en:

Gestión por procesos

Indicadores de gestión en proyectos

Liderazgo de proyectos de mejoramiento

Qué ofrecemos

• Participar en proyectos estratégicos de alto impacto.
• Entorno retador, dinámico y en constante transformación.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

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