Líder de Recepción Bilingüe (Hotelería)
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3 años de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 2.500.000 a $ 3.000.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Líder de Recepción Bilingüe (Hotelería)
- Líder de Recepción Bilingüe
- Supervisor de Recepción Bilingüe
- Jefe de Recepción
- Front Office Supervisor
- Recepcionista Bilingüe
- Sector Hotelero
- Hotelería
- Turismo
- Servicio al Cliente
- Microsoft Excel
- Gestión de Turnos
- Atención al Huésped
- Inglés Bilingüe
- Trabajo por Turnos
La organización requiere fortalecer la operación de recepción mediante un liderazgo bilingüe y orientado al servicio. Se busca un profesional con experiencia en el sector hotelero, capaz de coordinar equipos de trabajo y asegurar la excelencia en la atención al huésped. Este rol es fundamental para garantizar la fluidez operativa del front office, gestionando eficientemente los turnos y utilizando herramientas como Microsoft Excel. Se requiere un perfil con gran capacidad de supervisión y comunicación, que contribuya al posicionamiento de la marca como referente en hospitalidad. El candidato ideal será un líder de recepción con visión estratégica y compromiso con la calidad del servicio.
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de recepción asegurando un servicio de alta calidad.
- Gestionar la asignación de turnos del personal de recepción garantizando la cobertura adecuada en todo momento.
- Utilizar Microsoft Excel para el análisis de datos generación de reportes y seguimiento de indicadores clave de desempeño.
- Garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes desde su llegada hasta su partida resolviendo consultas y solicitudes de manera eficiente.
- Actuar como punto de contacto principal para consultas complejas o situaciones de emergencia demostrando liderazgo y capacidad de resolución.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una operación fluida y coordinada.
- Capacitar y desarrollar al personal de recepción fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo.
- Implementar y mantener los estándares de servicio de la marca en todas las interacciones con los huéspedes.
- Manejar y procesar pagos reservaciones y otras transacciones financieras con precisión y seguridad.
- Experiencia comprobada como Líder de Recepción Supervisor de Recepción o Front Office Supervisor en el sector hotelero.
- Dominio avanzado de Microsoft Excel para la gestión de datos y reportes.
- Capacidad demostrada para la gestión de turnos y coordinación de equipos de trabajo.
- Excelentes habilidades de comunicación en inglés (nivel bilingüe) y español.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos incluyendo fines de semana y festivos.
- Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas hotelería turismo o afines.
- Orientación al servicio y experiencia en atención al huésped.
- Habilidad para resolver situaciones imprevistas y garantizar la satisfacción del cliente.
- Conocimiento de operación de recepción hotelera.
- Técnico
- Hotelería y turismo
- Servicio al cliente y afines
- Coordinador
Otras habilidades:
- Microsoft Excel
- Gestión de turnos
- Operación de recepción hotelera
- Atención al cliente
- Inglés bilingüe
Habilidades
- Microsoft Excel
- Gestión de turnos
- Operación de recepción hotelera
- Atención al cliente
- Inglés bilingüe
Palabras clave:
Líder de Recepción Bilingüe, Supervisor de Recepción Bilingüe, Jefe de Recepción, Front Office Supervisor, Recepcionista Bilingüe
Ver empresa: ACTUANDO SAS
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