Líder de Recepción (Front Desk Hotelero) - Moore 45
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2 años de experiencia, Tecnólogo
$ 2.300.000 a $ 2.400.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Líder de Recepción (Front Desk Hotelero) - Moore 45
- Líder de Recepción
- Jefe de Recepción
- Supervisor de Recepción
- Front Desk Hotelero
En Moore 45, un hotel nuevo con alto potencial de crecimiento, buscamos un Líder de Recepción con experiencia en front desk hotelero, responsable de coordinar la operación de recepción y asegurar una experiencia satisfactoria al huésped en cada interacción. La misión principal de este Jefe de Recepción se centra en garantizar una experiencia excepcional al huésped, supervisando desde el check-in hasta el check-out y manteniendo altos estándares de servicio. Este rol impacta directamente la satisfacción del huésped, la reputación del hotel y el desempeño del equipo. Como Líder Front Desk en Moore 45, tendrás exposición a la operación hotelera completa y oportunidades de aprendizaje en gestión, coordinación interdepartamental y manejo de canales de reserva online. Se requiere un Supervisor de Recepción hotelera con manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y OTAs.
- Supervisar y coordinar todas las actividades del equipo de recepción.
- Gestionar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
- Asegurar la satisfacción del huésped en cada punto de contacto.
- Manejar y optimizar el uso de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Coordinar la relación con las OTAs para la gestión de reservas.
- Capacitar y liderar al personal de recepción para alcanzar altos estándares de servicio.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para garantizar una operación fluida.
- Resolver incidencias y quejas de los huéspedes de manera eficiente y profesional.
- Experiencia comprobada en liderazgo de recepción hotelera.
- Dominio de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Experiencia en el manejo de OTAs (Online Travel Agencies).
- Conocimiento de Microsoft Office y Excel a nivel competente.
- Habilidad para coordinar equipos y supervisar operaciones de front desk.
- Capacidad para asegurar una experiencia excepcional al huésped.
- Tecnólogo o profesional en Hotelería Turismo Administración o afines.
- Tecnólogo o profesional
- Hotelería y turismo
- Servicio al cliente y afines
- Coordinador
Otras habilidades:
- PMS hotelero
- OTAs
- Microsoft Office
- Excel
Habilidades
- PMS hotelero
- OTAs
- Microsoft Office
- Excel
Palabras clave:
Líder de Recepción, Jefe de Recepción, Supervisor de Recepción, Front Desk Hotelero
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