Importante empresa ubicada en Itagüí, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente.

Formación académica: tecnólogo/a o profesional en Administración, Mercadeo y Ventas, Servicio al Cliente o áreas afines.

Funciones específicas:

- Liderar los procesos de servicio al cliente y garantías, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes.

- Realizar seguimiento a la reactivación de clientes y gestionar la venta directa de los productos de las diferentes líneas de negocio.

- Controlar la gestión de los diferentes marketplaces y apoyar las campañas de fidelización de clientes.

- Evaluar la efectividad de las ventas y del servicio prestado, generando informes y oportunidades de mejora.

- Asesorar y apoyar la gestión del CRM, incluyendo capacitaciones, actualizaciones y modificaciones del sistema.

Conocimientos:

- SIESA.

- CRM.

Salario: $2.570.000 + comisiones + prestaciones de ley.

Horarios: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.

Tipo de contrato: indefinido.

Lugar de trabajo: Itagüí.