Líder de Servicio al Cliente y Operaciones Bilingüe
Reportar
4 años de experiencia, Profesional
$ 5.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Líder de Servicio al Cliente y Operaciones Bilingüe
- Líder de Servicio al Cliente y Operaciones Bilingüe
- Coordinador de Operaciones
- Customer Experience Manager
- Servicio al cliente
- Gestión de operaciones
- Experiencia del cliente
- Coordinación de equipos
- Inglés bilingüe
- Administración de Empresas
- Ingeniería Industrial
- Administración en Salud
- Hospitalidad
Se requiere liderazgo para coordinar operaciones y servicio al cliente en organizaciones de servicios de alto nivel. El cargo lidera equipos, procesos y soluciones orientadas a una experiencia del cliente consistente. Se busca gestionar la operación y la atención al cliente con enfoque organizado, bilingüe y basado en procesos. El Customer Service Operations Lead será responsable de la supervisión directa de equipos, la optimización de flujos de trabajo y la garantía de la calidad en la prestación del servicio. Se valorará la capacidad para la resolución de incidentes y la mejora continua de la experiencia del cliente. Este rol es fundamental para mantener la excelencia operativa y la satisfacción del usuario final. El Coordinador de Operaciones y Servicio al Cliente Bilingüe asegurará la fluidez comunicativa y la eficiencia en entornos multilingües.
- Liderar y coordinar equipos de servicio al cliente y operaciones.
- Supervisar y optimizar los procesos operativos y de atención al cliente.
- Garantizar la calidad y eficiencia en la prestación del servicio.
- Gestionar la resolución de incidentes y situaciones complejas.
- Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en resultados.
- Facilitar la comunicación y la integración entre diferentes áreas.
- Cinco años de experiencia en operaciones o customer experience.
- Dominio bilingüe del idioma inglés.
- Experiencia en coordinación de equipos.
- Conocimiento en gestión de operaciones y servicio al cliente.
- Capacidad demostrada en integración de procesos.
- Habilidad para la resolución de incidentes.
- Orientación a la mejora de la experiencia del cliente.
- Formación Profesional en Administración de Empresas Ingeniería Industrial Administración en Salud Gerencia de Servicios Hospitalidad o carreras afines.
- Profesional
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Servicio al cliente y afines
- Administración y oficina
- Hotelería y turismo
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Coordinador
Otras habilidades:
- Inglés bilingüe
- Gestión de operaciones
- Servicio al cliente
- Experiencia del cliente
- Coordinación de equipos
- Integración de procesos
- Resolución de incidentes
Habilidades
- Inglés bilingüe
- Gestión de operaciones
- Servicio al cliente
- Experiencia del cliente
- Coordinación de equipos
- Integración de procesos
- Resolución de incidentes
Palabras clave:
Líder de Servicio al Cliente y Operaciones Bilingüe, Coordinador de Operaciones, Customer Experience Manager, Servicio al cliente, Gestión de operaciones
Ver empresa: DATAMAC SAS
¡Ten cuidado con el fraude!
Reportar fraudeCompartir en:
