Importante empresa del sector de servicios, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 24 meses en servicio al cliente, liderazgo de equipos y operación de establecimientos de servicio como restaurantes y/o Rooftop, para desempeñar el cargo de Líder de servicio.

Formación académica: Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en Servicio al Cliente o áreas afines.

Funciones específicas:

-Liderar y ejecutar la operación del servicio, garantizando el cumplimiento de los protocolos establecidos.

Coordinar y acompañar al equipo durante la operación.

-Impulsar estrategias de venta para aumentar el ticket promedio mediante técnicas de up-selling y cross-selling.

-Supervisar los procesos de caja, barra y cocina.

-Gestionar PQRS y situaciones relacionadas con la experiencia del cliente.

Conocimientos:

-Conocimiento en protocolos de servicio.

-Manejo de equipos de trabajo.

-Técnicas de venta consultiva, up-selling y cross-selling.

-Manejo de PQRS.

-Operación de restaurantes y manejo de sistemas POS.

-Preparación de bebidas frías y calientes.

-Control de inventarios.

- tener moto propia y licencia de conducción 

Salario: Salario base de $2.300.000 + auxilio de transporte + recargos + propinas + bonos por resultados. Ingreso mensual estimado de $3.800.000 a $4.500.000, de acuerdo con propinas, recargos y cumplimiento de metas.

Horarios: Martes a jueves, con hora mínima de ingreso de 3:00 p.m. y hora máxima de salida de 11:00 p.m. Viernes a domingo, con hora mínima de ingreso de 1:00 p.m. y hora máxima de salida de 11:00 p.m. Día de descanso: lunes. La persona debe contar con disponibilidad para laborar hasta las 2:00 a.m. debido a la proyección de apertura de un Rooftop en aproximadamente 2 meses; hasta su apertura, la hora máxima de salida será a las 11:00 p.m.

Tipo de contrato: Indefinido, con prestaciones de ley.

Lugar de trabajo: Laureles, Medellín, Modalidad presencial.