Líder de Servicio y Experiencia al Usuario - Bogota - Chapinero

Descripción de la vacante

Grupo Zentria es una red de prestadores de servicios de salud y farmacéuticos, comprometida con un enfoque integral hacia el bienestar. Buscamos gestionar de manera eficiente y preventiva la calidad de vida de los colombianos, abarcando todas las etapas del paciente con un modelo de atención cercano y personalizado.

Bienestar IPS es una institución prestadora de servicios de salud de segundo y tercer nivel de complejidad, dedicada a ofrecer atención de calidad a nuestros usuarios. Gracias al compromiso de nuestros colaboradores, nos destacamos por cumplir con altos estándares de calidad en respuesta a las necesidades de la comunidad.

Actualmente, una de nuestras empresas del grupo está en búsqueda de un Líder de Servicio y Experiencia al Usuario en el sector salud para unirse a nuestro equipo.

Objetivo del cargo

Garantizar una atención de calidad y personalizada a los pacientes, asegurando su satisfacción y bienestar en todo el proceso de atención. Será responsable de coordinar y optimizar los servicios ofrecidos, supervisando el desempeño del personal y gestionando las necesidades y expectativas de los usuarios para ofrecer una experiencia integral y positiva.

Competencias requeridas

• Toma de decisiones
• Planeación
• Gestión de la información

Actividades y funciones principales

• Seguimiento a los procesos SIAU y consultas de las sedes de nuestros aseguradores.
• Gestión y seguimiento de quejas y casos RISS.
• Consultas y encuestas PAP.
• Otras funciones relacionadas con el cargo.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia relacionada al cargo en el sector salud.
• Formación académica: Profesional en Trabajo Social, con experiencia en procesos de servicios de salud.

¿Qué ofrece la compañía?

• Tipo de contrato: Término fijo
• Horarios: 42 horas semanales. Lunes a viernes de 7:00 am a 5:00 pm, un sábado cada 15 días de 7:00 am a 1:00 pm.
• Lugar de trabajo: Bogota - Chapinero
• Salario: $2.398.000 + prestaciones de ley