Líder de Servicio al Pasajero (Aeropuerto) - Rionegro
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1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 2.707.900
Rionegro
Requisitos para aplicar a la vacante:
Líder de Servicio al Pasajero (Aeropuerto) - Rionegro
- Líder de Servicio al Pasajero
- Atención al cliente aeropuerto
- Auxiliar de servicio al pasajero
- Servicio al cliente
- Check in
- Manejo de equipaje
- Salas de abordaje
- Aeropuerto Internacional Perales
- Atención al pasajero
- Transporte aéreo
¿Buscas una oportunidad estable y con proyección en el dinámico sector aeroportuario? ¡Esta vacante es para ti! En Talma estamos buscando un Líder de Servicio al Pasajero para unirse a nuestro equipo en el Aeropuerto Internacional José María Córdova en Rionegro. Si te apasiona la atención al cliente y tienes experiencia liderando equipos, esta es tu oportunidad de crecimiento. Ofrecemos estabilidad laboral con contrato directo.
Únete a un entorno donde tu labor es clave para la experiencia del viajero y la eficiencia operativa. Tu rol como líder de servicio al pasajero impactará directamente la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa.
- Coordinar y supervisar las operaciones diarias del equipo de servicio al pasajero para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Gestionar y resolver de manera efectiva las quejas reclamos y situaciones críticas presentadas por los pasajeros asegurando una experiencia positiva.
- Liderar capacitar y motivar al personal a cargo administrando los turnos rotativos y asegurando la cobertura operativa.
- Implementar y mantener los procesos y normativas de servicio al pasajero buscando la mejora continua de la atención.
- Colaborar con otras áreas del aeropuerto para asegurar la fluidez de las operaciones y la satisfacción general del viajero.
- Monitorear indicadores clave de desempeño del equipo y del servicio reportando resultados y proponiendo acciones de mejora.
- Técnico o tecnólogo en áreas comerciales turísticas aeroportuarias o administrativas.
- Experiencia comprobada en liderazgo de equipos de servicio al cliente en el sector aeroportuario.
- Conocimiento en gestión de servicio al cliente manejo de personal operativo y gestión de PQRS.
- Familiaridad con procesos aeroportuarios y normativa de servicio al pasajero.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana tarde noche) de domingo a domingo.
- Excelentes habilidades de comunicación resolución de problemas y orientación al servicio.
- Residencia en Rionegro o disponibilidad para trasladarse.
- Técnico
- Hotelería y turismo
- Servicio al cliente y afines
- Líder de Servicio al Pasajero
Otras habilidades:
- Gestión de servicio al cliente
- Manejo de personal operativo
- Gestión de PQRS
- Procesos aeroportuarios
- Normativa de servicio al pasajero
- Orientación al detalle
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
Habilidades
- Gestión de servicio al cliente
- Manejo de personal operativo
- Gestión de PQRS
- Procesos aeroportuarios
- Normativa de servicio al pasajero
- Manejo de turnos rotativos
- Orientación al detalle
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Comunicación asertiva
Palabras clave:
Líder de Servicio al Pasajero, Aeropuerto Rionegro, Atención al cliente aeropuerto, Servicio al pasajero, Sector aeroportuario, Supervisor servicio pasajero
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