Empresa especializada en el desarrollo de software de analítica conversacional (speech y text analytics) basada en Inteligencia Artificial; Se encuentra en búsqueda de personal tecnólogo/a o profesional en ingeniería de sistemas, informática, telecomunicaciones, electrónica, ciberseguridad o áreas afines. Con experiencia de tres (3) años en cargos similares.

Misión:

Liderar la gestión integral de soporte técnico y servicios TI, garantizando la disponibilidad, seguridad y continuidad de las plataformas tecnológicas de la organización, mediante la administración eficiente de usuarios, infraestructura, vulnerabilidades, servicios en nube y controles de seguridad, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares establecidos.

Funciones:

- Liderar la gestión de servicios TI y mesa de ayuda, asegurando la adecuada categorización, priorización, escalamiento y cumplimiento de los ANS.

- Administrar las identidades y accesos de los usuarios, gestionando altas, cambios y bajas bajo principios de mínimo privilegio, MFA y revisiones periódicas de permisos.

- Supervisar el soporte y la administración funcional de las plataformas corporativas y de Speech Analytics, realizando seguimiento a su disponibilidad, procesamiento e incidentes.

- Gestionar vulnerabilidades de seguridad, incluyendo identificación y priorización de CVE/CVSS, aplicación de parches, configuraciones seguras y validación de remediaciones.

- Monitorear y gestionar los riesgos e incidentes tecnológicos mediante las herramientas de seguridad definidas por la organización.

- Implementar y mantener controles asociados a ISO/IEC 27001:2022, asegurando la generación y conservación de evidencias y registros requeridos para auditorías.

- Administrar y supervisar los servicios tecnológicos en la nube, garantizando su disponibilidad, seguridad y adecuado funcionamiento.

- Coordinar la ejecución y validación de copias de seguridad, recuperación de información y estrategias de continuidad tecnológica.

- Gestionar los cambios tecnológicos, evaluando riesgos, impactos y condiciones necesarias para su implementación controlada.

- Liderar al equipo de soporte técnico, promoviendo la atención oportuna de requerimientos, la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de seguridad y servicio.

Conocimientos:

- ITIL o gestión de servicios; fundamentos ISO/IEC 27001; seguridad en nube AWS o Microsoft; gestión de vulnerabilidades; redes; administración Microsoft 365/Entra ID; respuesta a incidentes; continuidad del negocio.

Competencias:

- Atención al detalle. 

- Autogestión. 

- Liderazgo.

- Planeación y organización. 

- Trabajo colaborativo. 

- Sentido de la urgencia.

Salario: $3.000.000 + prestaciones.

Horario: lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tipo de contrato: indefinido.

Modalidad de trabajo: virtual.

Lugar de trabajo: Medellín.