Líder De Soporte TI

Confidencial

Hace 10 días

3 años de experiencia, profesional

Salario a convenir

Palabras clave: Líder de Soporte TI, gestión de incidentes, metodologías Agile, Linux, Windows, MAC, Gestión bases datos, Infraestructura, Control de inventarios, Mesa de Ayuda

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Líder de Soporte TI

Únete a nuestro equipo como Líder de Soporte TI y sé parte crucial del crecimiento y éxito continuo de nuestra empresa. Buscamos un profesional apasionado por la tecnología, con habilidades para liderar y motivar equipos, y con un enfoque claro en el servicio al cliente. Si tienes experiencia en plataformas de seguimiento en metodologías agiles, así como un entendimiento sólido de tecnologías emergentes, te invitamos a aplicar a esta emocionante oportunidad.

Responsabilidades:

Control, asignación, priorización, gestión, análisis y acompañamiento a los procesos de soporte.
Generación, gestión y seguimiento al cumplimiento de los ANS del proceso.
Gestión de proveedores.
Garantizar la documentación requerida para la prestación del servicio de soporte.
Proporcionar la información necesaria para controlar y mantener los inventarios de Hardware actualizados.
Recomendar mejoras a los estandares establecidos relacionados con el servicio.
Liderar el equipo encargado de dar soporte.

Requerimientos:

Dominio de sistemas operativos, Windows, Linux, MAC, redes, telefonia, herramientas de diagnostico y plataformas de gestión de tickets.
Conocimientos básicos de bases de datos.
Herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Adobe Reader, Adobe Creative Cloud) y políticas de seguridad informática.
Manejo y administración de inventarios.

Nivel de educación:

Profesional en ingenierías, Software, Informatica.

Habilidades interpersonales:

Liderazgo de equipos.
Pensamiento lógico.
Resolución de problemas.
Orientación al detalle.
Habilidades de comunicación y escritura.

Habilidades

Comunicación efectiva

Metodologías Ágiles

Windows, Linux, MAC

Plataformas gestión Tickets

Gestión del tiempo

Bases de Datos

¡Ten cuidado con el fraude!

Magneto y sus empresas aliadas nunca te pedirán dinero a cambio en un proceso de selección. Ten cuidado, revisa bien la vacante y si ves algo sospechoso repórtalo.

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