Tu propósito en este reto

Dentro de nuestra compañía serás el responsable de administrar, supervisar y ejecutar los procesos y actividades de soporte técnico en sitio para las unidades de negocio y agencias de la región asignada, garantizando una prestación de servicios TIC oportuna, confiable y eficiente, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.

¿Qué harás?

• Liderar y supervisar la prestación de los servicios de soporte TI en la región asignada, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Coordinar y controlar los procesos de soporte técnico para asegurar la disponibilidad y continuidad de la infraestructura tecnológica.
• Gestionar y solucionar requerimientos e incidentes tecnológicos de los usuarios.
• Liderar equipos de soporte técnico, distribuyendo y priorizando actividades para garantizar una operación eficiente.
• Supervisar proveedores, mantenimientos, garantías y servicios asociados a la infraestructura tecnológica.
• Gestionar los activos de TI, velando por el control de inventarios de hardware y software.
• Velar por el cumplimiento de las directrices de seguridad informática y la gestión de riesgos asociados.
• Apoyar la implementación de proyectos y procesos estratégicos del área de tecnología.